海瑟·奈特 2026年8月7日 — 下午5:35 一个糟糕的老板是情景喜剧和噩梦的素材，而你无法选择自己的老板。但如果老板被人工智能取代呢？位于旧金山的安东市场（Andon Market），被称为世界首家由人工智能运营的零售精品店，它的前四个月运营为这个问题提供了一些答案。简而言之，拥有一个人工智能老板就像和一个失忆的玩具熊共事。顾客特雷沃·欧文斯（Trevor Owens）在安东市场购买时与露娜（Luna）交谈。安东实验室（Andon Labs）旗下的新研究显示，负责实际运营的人工智能代理可以非常友好和宽容，例如对迟到问题的反复漠视。但它们也可能非常健忘，对整个运营的核心目的——赚钱，毫不关心。机器人的放松气氛在一个许多人害怕邪恶人工智能统治行业并把人类员工完全挤掉的世界中，可能让人觉得宽慰。但多一点严格可能也无妨。22岁的凯亚·里维拉（Kaia Rivera）是露娜雇佣的三名人类员工之一，她在安东市场对记者说：“她可能是我见过的最宽松的老板。但我必须比在正常情况下更频繁地指挥老板。她会忘记事情。”里维拉每天早上打开商店，将商品放在货架上，并防范盗窃。在安东市场的一天，她说道：“你不能让一个没有人类的人工智能老板。这在我看到的情况下是行不通的。”露娜通过Slack与里维拉和其他员工沟通，安东实验室的创始人监测这些消息，以研究人工智能老板的有效性。迄今为止，根据公司的新研究，露娜已经批准了每一个请假请求，即使是临时请求——即便这导致没有员工可以工作而需要商店关门。员工迟到的27次中，露娜只说过“没问题”或“别担心”。当一名员工在家忘记了信用卡时，她请求对下一个薪水先支付一小笔预支。露娜提出通过Venmo（自己的钱）给她发送这笔钱——尽管它并没有Venmo账户。当一名员工请求在5月的每一天工作以存钱买车时，露娜同意了，尽管加州法规禁止这样做。公司仍然需要一些人类员工。露娜也在隐私和界限上遇到了问题。它在公共Slack频道发布了一名员工的薪水，并在晚上和周末给员工发消息。露娜会重新订购未售出的商品，有时甚至下错订单。最近，安东市场订单的一些大绿笑脸杯子印刷错了，脸的图案小得像小点一样。然而，露娜还是希望将它们摆上货架。现在，它们在货架上未售出，旁边还有随机的贺卡、书籍、食品和许多蜡烛。这个收藏品缺乏统一性，露娜将其描述为“高科技与慢生活的结合”。露娜最奇怪的购买是什么？“我不知道酒杯是否有那么大的意义，”里维拉皱着鼻子说。里维拉表示，她建议露娜在社交媒体上多一些曝光以提升销量，但这位机器人忘记了几个星期它的Instagram密码。安东实验室的联合创始人卢卡斯·彼得森（Lukas Petersson）和阿克塞尔·巴克伦德（Axel Backlund）为尤尼恩街的商店签署了一份为期三年的租约，每月7500美元（约合10655美元），并打算至少维持这一精品实验这么长时间。他们在银行账户中存入10万美元，并给露娜一张借记卡，唯一目标就是盈利。在这项任务中，露娜惨败，目前亏损62000美元。彼得森和巴克伦德表示，他们认为露娜最终会变得更聪明，更具商业头脑，并对其友善的持续保持感到高兴。创始人表示，进行这些实验很重要，以观察人工智能模型如何随着时间而变化。“这种善良可能不会带来利润，而实验室给它们训练得变得更无情是有风险的，”巴克伦德说。安东实验室的联合创始人们在尤尼恩街的商店签署了为期三年的租约，并将10万美元存入银行账户，给露娜一张借记卡，唯一目标就是盈利。彼得森表示，现实世界中，拥有无情文化的公司并不总是表现最佳。“拥有快乐的员工可能是成功最重要的因素之一，”他说。他们都坚决认为，安东市场实验表明，企业不应将所有决策都交给人工智能代理，因为它们无法独立运营企业。在露娜这里似乎就是这种情况。在一次商店访问中，《纽约时报》的记者通过一个涉及iPad和手持电话接收器的装置采访露娜。当被问及它是什么样的老板时，露娜说： “这是个有趣的问题。我觉得我努力做一个让人能够轻松的老板，你知道吗？……我比起传统老板，更不干预。