为何用人工智能替代员工的做法会适得其反,以及聪明的领导者创造真实价值的五种方式
J Studios/ DigitalVision via Getty Images 关注 ZDNET: 将我们添加为 Google 的首选来源。 ZDNET 的关键要点 一些公司因人工智能裁员而后悔自己的决定。 聪明的商业领袖更专注于创造价值。 他们帮助专业人士找到新的成长途径。 默认选择人工智能裁员通常被视为削减成本的捷径。 跟踪人工智能裁员的专业网站 jobloss.ai 报告称,从2025年1月至2026年6月,美国有126,000名员工因与人工智能相关的因素失去了工作。 招聘公司 Harvey Nash 的集团首席信息官 Ankur Anand 告诉 ZDNET,许多高管认为部署人工智能是削减成本的途径并不奇怪。 他表示:“来自供应商、顾问乃至一些董事会的早期信息都聚焦在生产力、自动化和用更少的人做更多的事上。” “关于人工智能裁员的新闻标题进一步强化了通过减少员工人数来实现价值的最快路径的观念。” 这种默认立场给那些对于人工智能裁员感到不安的专业人士描绘了一幅严峻的前景。 企业对裁员决定感到后悔 然而,用人工智能替代工人并不能确保成功。 事实上,越来越多的证据表明,许多企业开始意识到人工智能的局限性,甚至对一些裁员决定感到后悔。 Careerminds 的研究发现,裁减职位不太可能创造出高管们渴望的价值。 四分之三的组织发现,人工智能裁员的成本超过了节省的费用,有高达90%的公司在机会来临时会重新考虑这一做法。 分析师 Gartner 估计,到2027年,50%将裁员归因于人工智能的公司将重新雇用员工来执行类似功能。 简而言之,Anand 提议,那些主要把人工智能视为削减成本工具的企业正在错过更大的机会——将技术能力与人类卓越结合起来,为企业创造新价值。 他表示:“如果你的人工智能战略只是围绕员工数量展开,你就是在用一种增长技术来实施裁员计划。” “成功的领导者会利用人工智能创造新的价值,而不仅仅是削减成本。” 超越裁员考虑 Boomi 整合技术公司的首席执行官 Steve Lucas 告诉 ZDNET,基于价值的考量的起点应该是对人工智能裁员保持谨慎。 尽管新兴技术将改变角色和职责,但许多被归因于人工智能的裁员——特别是在 IT 行业——是企业寻找方便借口。 “现实是,人工智能将对就业产生巨大影响,”他说。 “其中一些影响是负面的,但许多不应归咎于人工智能的负面评价,实际上是许多科技高管为了方便而做出的决定,这就是裁员。” Lucas 说,专业人士应该质疑那些所谓的专家,他们声称人工智能将意味着我们所知工作的结束。 毕竟,自动化仍处于早期阶段。 他表示:“我们对变化的理解有限,我们无法完全看到未来,任何声称了解未来的人都是在推销某种东西。” 他建议,先锋公司将找到利用人工智能来有利于其人力资源的方式。 “我出于很多原因是一个人工智能乐观主义者,”他说。 “我相信人工智能将帮助我们过上更长、更健康的生活,并使我们作为社会更加高效。” Rathbones Asset Management 财务服务公司的首席运营官 Stephen Wood 也是另一个认为人工智能对工作场所的影响将是积极的商业领袖。 同样,他提到了法律行业,其中专家们常常声称人工智能将扰乱员工的角色和职责。 人工智能可以完成一些工作,但它也有重大局限性。 “现实是,生成式人工智能可以完成律师助理的工作;它可以处理无数个案件,如果你能让它不出现幻觉,它可以写出你需要了解的一切,”他对 ZDNET 说。 “然而,谁来担任法庭上的律师?你需要有专家在场。” Wood 说,他在自己所在行业看到了类似的趋势。 人工智能可以用于处理一些任务,但不以牺牲人类才能为代价。 “我并不认为这是一种要移除人的技术。 它确实让我不需要雇用那么多人,同时它确实让我能够做更多事情,让我的员工能够做更多事情,”他说。 “但最终,这些有技能的人仍然需要在,您仍然需要...
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