2024年2月28日，星期三，美国新泽西州Teterboro的一家好市多店内药房。彭博社 | 彭博社 | Getty图片 随着越来越多的美国人使用GLP-1减肥药来缩小腰围，零售巨头们正在押注于与药品定价和购买方式转变相关的利润增长。越来越多的雇主停止对Wegovy和Zepbound等GLP-1药物的覆盖，让更多的患者转向直接面向消费者的处方项目，并为沃尔玛、好市多、CVS和亚马逊提供了获取更大市场份额的机会。对于零售药房连锁店而言，GLP-1处方正在发展成不仅仅是一笔简单的销售——它正在建立一个可以持续多年的客户关系，并将顾客吸引到货架上的其他商品上。如果顾客要从沃尔玛获取他们的GLP-1，他们不妨顺便购齐其他所有处方，同时采购除臭剂、纸巾和调味品。“零售商们押注，如果他们能够成为肥胖护理的前门，他们将获得超越单一GLP-1处方的关系，”专注于数字医疗的Solomon Partners医疗集团的董事总经理Eric Bormel说。Bormel表示，DTC GLP-1项目是客户获取工具，零售商越来越看重围绕药物的整个生态系统，而不只是药物本身，因为其正面临价格下滑的压力。“每个人都认识到肥胖治疗正成为一种长期的消费者关系，”Bormel说，并指出零售商不仅在争夺同样的顾客，还通过GLP-1业务引入新的顾客。这是与最初担忧GLP-1对于零售商构成逆风形成鲜明对比的一种商业顺风，因为消费者减少了冲动购买和整体杂货支出。新衣物需求是零售商立足于GLP-1使用的一种方式。然而，处方续药的需求更融入了大型零售药房网络的更广泛战略，他们一直在押注减肥药的繁荣，即使在低利润的情况下，也将为他们的业务带来回报。“在一个花费数十亿追逐客流的零售行业中，这是市场上最可靠的经常性客户关系，”Gartner Consulting的管理合伙人Jackie Swanson说。处方续药是一个零售独有的卖点，沃尔玛成为LillyDirect的零售提货点，问题在于，收集处方的患者在到达提货点时，需要走过商店。“药房锁定是忠诚度程序经济学在医药领域的应用，这有效的原因在于，续药，和零售中的几乎所有其他商品相比，都是非可谈判的，”Swanson说。她提到LillyDirect的现金价格在每月299到449美元之间，较好的价格与在45天内续药相关。“这正是伪装成折扣计划的忠诚度程序，”Swanson说。诺和诺德的NovoCare在初始月份的价格为199美元，之后涨至349美元，Swanson称之为“经典的客户获取漏斗”。同时，好市多的Sesame合作伙伴为Wegovy定价在349美元左右，并要求会员。“因此，处方现在帮助销售65美元的卡，”Swanson说。Swanson表示，对客户而言，折扣是真实的，而对连锁店来说，客户的问题对他们而言也是一笔交易：以最低的获取成本获得长期关系。“当折扣与网络相关联时，患者的药房选择发生在注册时，而不是在柜台，这对任何历史上凭借服务和便利赢得业务的药房来说，都是一个有意义的变化。这些计划的经济学有利于规模，”Swanson说。“填补处方的零售商往往也出售杂货，而药房正在悄然成为美国零售的会员战场，”Swanson补充道。沃尔玛是美国第五大处方提供商，拥有近4600家药房，正在积极捕捉这一转变。今年4月，该零售商扩大了其Better Care Services数字平台，将GLP-1处方与营养指导、健身应用和AI驱动的辅导工具等体重管理支持捆绑在一起，定位自己为一站式目的地，而不仅仅是提货柜台。根据药物渠道研究所的最新公布数据，沃尔玛目前在药房市场上占有4.8%的份额，远低于CVS的14.7%和沃尔格林的14.6%。DTC GLP-1为沃尔玛提供了一个新的工具来尝试赶上。亚马逊在多年努力增加其医疗保健份额后，也在瞄准这个机会。今年4月，该公司通过亚马逊一号医疗，推出了一项GLP-1管理计划，这是其在2022年收购的初级护理业务，并通过亚马逊药房，为投保患者提供低至每月25美元的价格，并在近3000个城市提供当日送达。