现在观看科尔士曾是零售界的宠儿，作为一家为中等收入美国消费者提供优惠和折扣以促进忠诚度的百货公司，成功地占据了市场份额。但是，在过去的五年里，科尔士的股价几乎损失了70%的价值，随着零售商报告销售疲软而暴跌。由于百货公司努力保持相关性，而中等收入消费者面临预算压力，科尔士现在正试图通过重新聚焦其核心价值主张和投资于店内体验来振兴销售，以确保客户找到所需的产品，并不断回来购买。尽管华尔街分析师认为零售商还有很多工作要做，但投资者已经开始注意到：科尔士的股价在过去一年中上涨超过130%。科尔士首席执行官迈克尔·本德对CNBC表示：“对我们来说，这确实是确保我们选定一个领域的问题。我们像现在这样坐在零售环境的中间，销售的产品显然比其他产品更具选择性，这意味着你必须选定一个领域，并决定你服务的对象，并且你确实要非常了解该客户。”2025年7月22日，加利福尼亚州太阳谷的科尔士商店。阿丽莎·朱塞维奇 | 彭博社 | 关于该公司的财务背离的更多信息。公司于1992年上市，在2000年代初期达到了巅峰，当时百货公司在美国逐渐崭露头角。科尔士因其价值、专有品牌、优惠券和科尔士现金奖励而闻名，与梅西百货和布鲁明戴尔等其他百货连锁店一道享受了成功。在达到巅峰时，科尔士的市场份额相当可观，股价在2018年底达到每股82美元的历史最高点，并在2019财年报告收入达到202.3亿美元。股价图表图标科尔士5年股价图表。但不久后，零售商开始失去市场份额。在此期间，尽管百货商店普遍面临困难，但科尔士也面临了特定的问题导致收入下降。“作为一家百货商店，他们在过去几年中有点挣扎，”戈登·哈斯凯特的分析师查克·格罗姆对CNBC表示。现在，公司正在努力稳定业务，重返增长轨道，并赢回本德所说的科尔士从未完全失去的客户群。失去核心通过改变商品组合、限制优惠券使用以及倾向于折扣零售而非专有品牌，科尔士“疏远”了其核心客户，迫使他们选择其他商家，格罗姆说。一直以来关注科尔士的格罗姆说，当科尔士转向折扣零售时，他们犯了错误。“我认为，公司需要意识到他们的客户群是谁，而不是试图成为他们并不是的人，”他说。“我认为，零售商太常想要成为其他公司，而那常常会适得其反。”本德表示，这一转变把科尔士推入了错误的道路，导致销售停滞、客流量下降和“漂移”的商业战略。公司经历了迅速的高管更换以及信用卡和促销产品的变化，同时还面临日益加剧的竞争。“我们做出了一些决策，取消了某些品类，例如，小码和珠宝，我们在以往的财报电话会议及其他公开讨论中提到过，这些品类不是可以替代的，”本德说。“我们停止倾听客户的声音。”科尔士为此付出了代价。华尔街对这家零售商失去了信心，该公司连续几个季度报告销售下滑。同时，沃尔玛和T.J.马克斯等竞争对手正在抢夺科尔士留下的市场份额，而亚马逊等在线零售商也在不断增长。在近年来通货膨胀带来的压力下，赢得注重价格的消费者也变得更加困难，因为越来越多的零售商将价值置于首位。“总有这样的担忧，百货商店是否真的能在任何有意义的时间内实现增长？在折扣特许品牌直接面对消费者的情况下，竞争十分激烈，”杰富瑞证券的科尔士分析师布莱克·安德森说。“这个市场随着时间的推移发生了很大变化，而科尔士的竞争方式显然与价值密切相关，因此基于价值赢得客户变得非常困难。”咨询公司AlixPartners的零售主管索尼亚·拉平斯基表示，消费者面临的压力加上传统百货商店模式的衰落意味着更广泛的经济环境对科尔士也并不友好。“他们希望找到能提供物超所值的选择,” 她说。“他们想要价值，他们想要品牌，他们想要能以最低价格买到的商品。而其他零售商中有许多具备吸引力的提议。”拉平斯基补充说，在公司巅峰期后，科尔士的优先事项多次变化，这也部分导致了它的衰退。“多年来，我们看到科尔士的战略发生了很多变化，”} 田 لكنها قالت إن ان الإجابة تتطلب أمان التحقيق.