如果谨慎并充分利用，AI工具可以帮助获得见解并提高工作效率。Alex Cristi /Getty Images | Chris Williams几乎每家公司都在为员工提供AI工具。作为微软前人力资源副总裁和拥有超过50年商业经验的领导顾问，我对这一进展的迅速感到惊讶。一些人完全投入，几乎在他们所做的一切中使用这些工具。另一些人几乎没有尝试过AI的水域。我已经使用了多种AI工具，并鼓励我的客户也这样做。AI并非没有争议，如果有人强烈反对使用它——无论出于何种原因——我不会试图说服他们。但如果你想知道如何以及为什么要使用这些工具，我在这里为你提供帮助。让我们谈谈我建议所有高管客户在工作场所有效使用AI的三种方式。 1. 将AI作为第二意见 将AI作为一种方式，看看你可能没有看到的东西。问它，“我错过了什么？”我同意很多人认为AI在大多数创造性工作中表现糟糕。无论是书面还是视觉，AI的结果往往是通用的、平庸的，常常令人尴尬。这种输出通常值得被贴上“AI废话”的标签。但完全忽视它则错过了一个核心价值。AI的确很有用，或许正是由于它那种通用的、往往显而易见的另一种视角。简单地问：“我错过了什么？”可以非常有帮助。由于AI倾向于赞同我的观点，我会明确要求反对意见：“审查这个，告诉我我错过了什么，告诉我我哪里错了。”AI如此显而易见、如此平庸，实际上是这里的一个核心价值。我常常对自己忽略的要点和观点感到惊讶。即使AI没有发现你错过的东西，从对立的角度来看也可以非常有助于巩固自己的论点。你将能够说：“是的，我考虑了这些，以下是我对这个问题看法更好的原因。”这样，AI也可以帮助你为与同事的讨论做好准备。随着许多人让AI起草他们的论点，提前了解他们的视角极其重要。因此，我不让AI为我辩护，但我始终在我的工作中寻找另一种视角——无论它来自何方。拥有一个能够在瞬间提供这一点的工具是非常有用的。 2. 请求AI总结密集信息 在AI出现之前，我们都有那种同事，总是告诉你比你需要知道的更多的信息。 随着一些人现在大量使用AI，这确实会让人感到不知所措。你问一个简单的问题，却得到了AI生成的噪音的暴风雪回应。AI一旦放手，很可能成为最糟糕的过度解释者。你会看到长达七页的回应。当我面临这样的文本墙时，我已经学到只有两种方法可以应对。我可以，并且通常会，请求对方再试一次。这个所有的意思是什么？你能用几句话总结一下你的观点吗？我偶尔会带着一点讽刺地请求“非AI废话”版本。处理这个的另一种方法是请求AI进行总结，无论是AI工具还是一个啰嗦的同事写的。重要的是，我不相信AI的总结能够是完整的解释，但它帮助我理解关键点。然后我再去原始的暴风雪回应中寻找这些要点。是的，这有些循环。毕竟，为什么不让两个AI系统进行讨论？让我出局。但在一个似乎每个人都很难直入主题的世界中，任何能帮助我打破噪音的工具都是受欢迎的。而且AI在这方面非常出色。 3. 让AI帮助你处理任务 类似地，AI在组织方面做得非常出色。这种类型的机械任务，如排序、过滤和归档，正是大多数AI系统的强项。我对让AI系统自动化过滤或归档任务持谨慎态度。我绝对不会让AI系统在未经过我仔细审核的情况下自动发送电子邮件、短信或文档。但我经常让AI系统帮助我处理积累的无用信息。最近我迁移到一个新的计算机系统，让AI审查我计划转移的内容。 我发现积累了数十年的无用信息。仅仅从一份综合列表中，我发现了大量的程序、文件和设置，其中90%我都选择留下了。因此，如果你在邮箱里有8000封邮件，或文档文件夹已经发展成第二个生命，让AI系统为你审查一下。不要仅仅告诉它“处理这个”。你的判断是必要的。相反，让它给你进行审查并提供另一种视角。当你审查完后，也许你会发现，正如我所发现的那样：AI在删除方面可能比在创作方面更出色。因此，当你的公司推出下一个新AI时，利用这些工具为自己谋利。AI可以帮助你看到另一种视角，在暴风雪中找到重要的要点，并清理杂乱。我已经接受了AI，谨慎使用，并鼓励所有人也这样做。