简讯 发布时间：2026年6月15日太平洋夏令时间上午7:34 图片来源：临时档案/Getty Images Salesforce于周一宣布将以36亿美元收购AI客户服务平台Fin。Fin，前身为Intercom，提供一种AI代理，可以通过实时聊天、WhatsApp、短信、电话、Slack等多个渠道解决客户查询。Salesforce表示希望利用Fin的团队和技术来改进Agentforce，企业可以利用该平台构建自定义的AI代理以自动化任务。Salesforce首席执行官Marc Benioff在一份声明中表示：“Fin带来了经过验证的代理技术、对客户成功的深刻承诺以及一个令人难以置信的AI团队，将为Agentforce提供强大的服务代理功能。”他说：“我们将共同帮助各类公司抓住这个机会——通过可信的代理加速实现价值，为客户在规模上提供可衡量的成果。”此次交易预计将在Salesforce 2027财年最后一个季度完成，而由于公司的财务报告方式，该财年实际上安排在2027年的前几个月。“对于我们的客户：在过去几年里，我们一直在积极推送新产品。最近包括我们的突破性模型Apex和我们定义范式的内部代理Operator，”Fin联合创始人和首席执行官Eoghan McCabe在X上的一条帖子中写道。“有了Salesforce的资源，这一切将加速。而实际上，几乎不会有任何变化。我仍会是首席执行官，Des仍在负责研发，我们都会继续致力于领导这一领域。非常感谢你们对我们的信任。”我们很高兴地分享，我们刚刚签署了一项协议，由@salesforce收购@fin_ai，交易金额约为36亿美元。该交易预计将在Salesforce 2027财年的第四季度完成。Fin成立于15年前，最初为Intercom。我们更名以标志我们的转型...