养老行业在新冠疫情期间被视为‘事后思考’，政府的失误导致病毒在脆弱和老年人群体中‘如 wildfire 一般蔓延’，公众调查发现。主持新冠病毒调查的赫瑟·哈雷特表示，政府没有建议将从医院出院的患者隔离，这是一个‘重大遗漏’，导致病毒在居民和工作人员中快速传播。她还表示，防止探访养老院给居民带来了‘巨大的情感伤害’，让他们感到‘深深的孤立和被遗弃的感觉’。她说：‘整个成人社会护理行业似乎都是一种事后思考，在“保护国民健康服务（NHS）”的口号下有时牺牲了护理的用户和提供者。’‘在最需要的时候，养老院没有得到足够的保护。这些失误创造了病毒能够“如 wildfire 一般传播”的环境。’‘最令人痛苦的是，一些人被禁止陪伴临终的亲人。许多人仍因内疚而备受折磨，这是他们不应该承受的。’2020年3月至2022年7月期间，超过43000人在英国的养老院因新冠病毒死亡。哈雷特女士的报告于周二发表，专门关注成人社会护理和住宅养老院，是该调查发布的第六份报告，共有十份报告。此次调查是英国历史上最长的公共调查，费用超过2亿英镑，至今已提出55项关于如何更好地为未来疫情做好准备的建议。前卫生大臣马特·汉考克被传唤作证，他对政府在疫情开始时将未经检测的医院患者转移到养老院的决定承担责任。2020年3月和4月，约25000名医院患者被转移到英格兰的养老院，以腾出国民健康服务的床位，直到2020年4月15日引入强制检测。该政策后来被高等法院裁定为非法。汉考克在调查中表示，这是对一个可怕问题的‘最小最坏的决定’。哈雷特表示，该政策对腾出医院床位是必要的，但她批评政府没有建议养老院隔离出院患者。她还驳斥了汉考克长期以来声称他在疫情开始时为养老院‘设置了保护圈’的说法，称这‘没有根据’。她在报告中提出了八项关键建议，包括更好的疫情规划、财政支持以帮助社会护理人员自我隔离、探访限制的指导和在封锁期间更好的检查。她的报告还对养老院工作人员缺乏个人防护装备（PPE）表示高度批评，并称其为‘完全不可接受’。她描述了人们不得不使用‘节日防水斗篷、油漆工的工作服以及从DIY商店购买的手套’，同时还自制PPE，用布料、垃圾袋和床单。她还提到员工面临的情感压力，表示：‘社会护理工作人员所目睹的死亡和痛苦的规模……是他们从未见过的。’哈雷特表示，这导致了创伤后应激障碍和自杀念头，许多护理工作者因此自杀。‘英国政府和各地方政府为保护成人社会护理工作者和用户所采取的行动来得太晚了。我的建议必须在下一个疫情来临之前立即付诸实施，’她说道。