观点 2026年6月3日 — 下午4:06 投资者可能喜爱美国科技巨头OpenAI、谷歌（Facebook的母公司Meta）和英伟达，但对消费者来说，这些超级公司却是澳大利亚人认为最不可信赖的品牌之一——部分反映了我们对人工智能的独特怀疑。而这些品牌则是其中的公众面孔。在过去的几十年里，澳大利亚人一直是技术的传奇早期采纳者，但根据罗伊·摩根（Roy Morgan）关于品牌信任的最新调查，我们对这些公司的伦理、获利以及反竞争行为表示担忧，尤其是在谷歌的隐私保护方面也引发了关注。这些品牌的信任度正在以与其股价飙升相同的速度下降。OpenAI品牌的不信任感正在增加。 AP 人们对人工智能将取代工作的担忧——这一问题在媒体上受到越来越多关注，并受到大型机构宣扬其人工智能采用资质的影响——无疑加深了公众对人工智能最大名字的不信任。就在本周，负责科技和数字经济的联邦助理部长安德鲁·查尔顿（Andrew Charlton）详尽地描述了公众对这一最新技术革命的看法。他引用了另一项调查，发现只有36%的澳大利亚人信任人工智能——这是我们全球同行中最低的。在对学习人工智能的兴趣评级中，澳大利亚排名垫底。查尔顿表示，澳大利亚人并不是拒绝未来，而是在询问，这项技术到底是为谁而设计的？ “这是人们合理的反应，他们怀疑自己被要求承担风险，而其他人却在收获回报，”查尔顿说。OpenAI被评为第19个不可信赖的品牌，而谷歌则是第15个不可信赖的品牌。人工智能并不是唯一一个在信任度方面表现不佳的行业。社交媒体，包括Facebook（Meta）和X（前Twitter）以及TikTok，表现也很糟糕。但社交媒体的排名仍高于电信行业——受到我们最不信任品牌Optus的影响，以及我们第八个最不信任的品牌Telstra。Optus经历了多起丑闻，包括三重零故障、2022年的网络攻击灾难，以及去年因不当行为被罚款1亿澳元的发现——这些都是考验信任的事件。因此，尤其有趣的是，在信任度排名的另一端——最受信任的品牌——实体零售商和可以被称为传统业务的企业主导了前列。Bunnings再次成为澳大利亚人最信任的品牌。显然，我们信任实体店品牌。Bunnings和Aldi分别排名第一和第二毫不意外。但他们也与零售同行并列，包括Kmart、Apple、Big W、Myer、JB Hi-Fi和澳大利亚邮政，这些品牌都在前10名中。10个最受信任的品牌（来源：罗伊·摩根） Bunnings Aldi Kmart 联邦银行 Apple Big W Myer Toyota JB Hi-Fi 澳大利亚邮政 联邦银行是四大银行中唯一在品牌信任排名中进入前十的，而银行业整体依然表现积极。虽然Aldi在最受信任的品牌中排名第二，但其竞争对手Coles和Woolworths的得分非常低——两者都在最不受信任品牌的前10名中。近年来，政府发起了一场集中的运动，试图将生活成本危机的责任推给他们。而此项调查是在有关Coles误导消费者折扣的联邦法院最近裁决之前进行的。如果Woolworths的裁决也以同样方式进行，他们各自的品牌信任排名可能会恶化。10个最不受信任的品牌（来源：罗伊·摩根） Optus Facebook（Meta）Temu Woolworths Coles 特斯拉 Qantas Telstra Shein X（前Twitter） 其余的排名在10个最不信任品牌中的品牌并不是因为所在行业而被列入，而是有更为异常的原因。例如，Qantas仍然背负着其在COVID后时期对待客户的罪名，而特斯拉似乎也受到其最大股东埃隆·马斯克的影响（他常常表现出奇怪的行为）。例如，丰田的信任评级却很高——在前10名之中。失去信任是难以恢复的——尤其是在社交媒体的回声室中。商业简报通讯每天早上提供重大新闻、独家报道和专家意见。请注册以获取每日更新。更多：人工智能 观点 对于订阅者 OpenAI 谷歌 英伟达 Optus Facebook Coles 超市 Woolworths 来自我们的合作伙伴