多年来，我遇到过暴躁的小偷——从机会主义的手机抢夺者到从桌子上抢电脑的人，以及试图偷取废弃食用油大桶的生物燃料偷盗者——每次我都会填写事件报告，并试图提出预防措施的建议。避免与可疑罪犯发生肢体冲突的情况是更安全的。 我不想让雇主失望，但我也不想让任何人，包括我自己，有人进医院。 格雷戈斯似乎秉持类似的想法：今年早些时候，该连锁店在盗窃猖獗的地区逐步淘汰了自助柜，并在一些商店安装了带有120分贝警报的安全“机器人警察”小舱。但抢夺盗窃似乎在各地都在上升，从市中心的“集体行动”到农村农店中的机器被偷。这种犯罪的成本——包括失去的商品和应对措施——在零售商面临更高的雇佣成本和商业税率增加的情况下进一步侵蚀了利润。受不断上涨的能源费用挤压的顾客们变得更加不耐烦：那些不被易于抢夺的商品吸引的人，理所当然地对那些似乎暗示每个人都是罪犯的滑动屏障等措施感到愤慨。但是，是否有可能让一个商店既防盗又对守法顾客友好呢？隐秘的高科技是一个折中方案。PTZ摄像头（可调节的平移/倾斜/变焦，可以跟踪和聚焦于单一嫌疑人）是最有效的选择之一。它们比固定摄像头的闭路电视更高效，比人工智能监控更不具争议性，并且是您当地小店里走廊尽头凸面镜的严重升级。PTZ摄像头的灵活性意味着高质量的面部图像，这是在试图构建证据时的必备条件。快照也可以用于生成静态图像，一些房产老板选择将其转化为警告海报，或与其他本地企业共享。在这里我的建议是，要小心GDPR法规，并记得不正确的时间戳可能会使录音无法接受。尽管可移动摄像头非常有用，但它们仍然需要人类操作者。雇佣保安可能让企业感觉像一个税收——但这是一个在相当大的风险下未支付的税。问问生活在村庄里的人，他们更愿意选择一个闭路电视摄像头还是“巡逻警察”，答案可能是一致的后者。穿着制服的警官的出现可以作为一种强有力的威慑。然而，这也有一个上限。例如：如果一个3000平方米的超市能容纳40000件商品和4000名每日顾客，一名保安将无法覆盖所有区域。特别是在“中产阶级盗窃”上升的情况下，很难确定哪些顾客可能正在准备偷窃。作为一个工资仅高于最低工资的人，这是一种有趣的现象。我明白通货膨胀对我们所有人都有影响，但金字塔上面的人应该知道，付出代价的不会是股东或发放奖金的老板，而是价格。 更高的成本将进一步危及那些已经无法负担面包或婴儿配方奶粉的最弱势人群。 在这些情况下，我最好的方法是同理心。我试着向任何闲逛但看起来紧张的人自我介绍；解释我每次用银行卡消费时也会紧张。我也尝试积累对常客的地方知识：这种洞察力使得巡逻警察变得如此有价值。我知道这对那些在我施救时拍摄我以“娱乐”的内容创作者无效，而据说一半的年轻英国人想模仿他们。 我说真的，比起被打、被刺或被吐，我更害怕他们。但是，做好功课是值得的，特别是在遇到一个喜欢用厨房用具威胁人的不安定居民时。一天早晨，当相关居民走向商店时，我的搭档快速问我是否知道他的名字和地址（我知道）。 “早上好，贝德林顿先生，”我的同事说道，当这位居民与我们平行行走，并在他抓住第一个平底锅之前。 “今天在索恩法庭一切正常吗？我们可以帮忙吗？”该居民立刻改了主意，离开了现场。低成本、无痛的损失预防。姓名和地址已被更改。《保安看到的东西：安保行业的前线生活》由乔治·巴斯出版，哈谢特公司出版。要支持《卫报》，请访问guardianbookshop.com订购您的副本。可能会收取运费。