你还在阿戈斯购物吗？如果是的话，你觉得它怎么样？该连锁店在英国高街上已经存在了超过50年，并且仍然被大约一半的英国家庭所使用。然而，近年来它面临着来自亚马逊等在线巨头的激烈竞争，导致销售停滞和门店关闭。它的所有者赛恩斯伯里最近宣布将以远低于十年前支付的价格出售该连锁店。但新老板表示，他们看到了“真实的增长机会”，包括开设新的独立商店。他们能在赛恩斯伯里未能成功的地方取得成功吗？图像说明：恩里科对使用阿戈斯现在已停用的印刷目录有着美好的回忆。本周，BBC在伦敦市中心采访了购物者，结果发现该零售商的意见分歧明显。一些顾客，比如28岁的恩里科，表示他们喜欢当天取货的便利，并对这一品牌充满了对儿时美好回忆的怀旧情感。“这是一种很好的圣诞购物方式，”他告诉BBC。“我们会去当地的阿戈斯，拿到那本巨大的印刷目录。”然而，对其他人来说，阿戈斯似乎没有跟上时代，与似乎无尽的在线选择格格不入。“我觉得亚马逊要容易得多，因为它可以通过Prime直接送到你家，”22岁的艾米莉说，并补充道她只用阿戈斯购买电器，而不是“日常”物品。来自肯特的26岁科学家杰克·坎宁汉姆在工作时常常用阿戈斯来取东西。他表示，最大的吸引力在于便利：“如果我需要某样东西，并且无法等待送货，我通常会去阿戈斯。” 他补充道：“你可以在亚马逊上订购便宜的东西，但它送来的可能是错误的尺寸。” 多年来，评论家一直在问，阿戈斯是否能够建立起一家与亚马逊竞争的企业，这个在线零售商是英国最大的网售平台。尽管阿戈斯在数字化方面进行了大量投资，但始终未能成功。去年它的销售额为41亿英镑，而亚马逊在英国的销售额达到320亿英镑。 '提醒人们它的存在' 图像来源：Mike Kemp/In Pictures via Getty Images 图像说明：阿戈斯目前约有200家独立商店，而2016年时为845家。不过，阿戈斯确实提供了在线竞争对手所没有的服务——大规模的门店网络、赛恩斯伯里店内的专柜以及意味着顾客可以当天点击取货的免费取货点。零售分析师凯瑟琳·沙特尔沃思认为，阿戈斯可以利用这一点，加上其作为值得信赖的英国品牌的声誉。然而，她认为它需要更新应用程序，这样才能与“数字优先”的竞争者如亚马逊、Shein和Temu竞争。“我认为如果问人们能说出五个高街零售商，他们不会提到阿戈斯，”她补充道。“这几乎是关于提醒人们它的存在。” 图像说明：人们对阿戈斯的期望是什么？27岁的乔治亚已经很久没有把阿戈斯放在心上。她认为它过时了，不适合她。“这不是很老派吗？我更喜欢在亚马逊购物。” 阿戈斯在客户服务方面似乎也可以做得更好，目前在Trustpilot上的评分仅为1.4分（满分5分），低于Curry's和Tesco等高街竞争对手。“这里已经不再是购物的兴奋之地，或者是孩子们在圣诞节时的那种感觉，”《零售周》编辑休·拉多耶夫说。“在新所有者的管理下，希望他们能够让它重新回到潮流之中。” 图像说明：尼科尔希望阿戈斯能开设更多独立商店 自2012年以来，阿戈斯的独立商店数量已从约845家减少到约200家——虽然它同时在赛恩斯伯里店内开设了约450家店中店。这被视为一个聪明的举动，使阿戈斯能够接触到赛恩斯伯里庞大的客户群。阿戈斯在收购后将保留所有这些专柜，顾客在所有购买中仍然可以获得Nectar积分。 但来自南伦敦的阿戈斯迷尼科尔（40岁）表示，她希望该连锁店能进一步扩展。“如果它们能进入其他超市，比如特易购，那就太好了，”她补充道。 '阿戈斯有与众不同的历史' 阿戈斯的新老板已经排除了与竞争超市的交易，但他们确实计划建立其他“合作关系”，并开设新的独立商店。这个名为Swift Partners的团队包括几位经验丰富的零售老手，其中一位是前合作社集团的首席执行官。零售分析师理查德·海曼认为，这种所有权比赛恩斯伯里更合适，后者专注于销售食品。但他对阿戈斯在这样一个“艰难的零售市场”中能取得多少增长持怀疑态度。沙特尔沃思则更加乐观，表示阿戈斯以“无情的专注”可以繁荣，甚至对亚马逊施加压力。“当阿戈斯出现时，它彻底改变了我们的购物方式，他们有与众不同的历史，”她说。“如果我是市场总监，我会考虑如何为2027年进行包装。”