独家报道 2026年6月2日 新的FestProtect平台将为面临节日问题的特定粉丝提供福利，从天气取消到长队等。音乐节的人群。Getty Images StubHub正在通过推出新的FestProtect平台来扩展其FanProtect保障，为粉丝提供申请福利的能力，以应对各种干扰——包括从天气取消到人群投诉等。FestProtect分级奖励和保护系统围绕粉丝在节日中所经历的常见痛点建立。第一层包括严重的干扰，例如恶劣天气取消和临时退出艺术家。如果通过StubHub购买门票的粉丝面临这些干扰，他们可以获得在相关节日中获取未来门票的机会，或获得错过的艺术家未来演出的门票。相关内容，第二层包括调度冲突，例如重叠的表演时间，迫使粉丝错过他们计划观看的艺术家，并可以包括与他们在节日周末未能参加的艺术家的表演相关的门票补救。第三层旨在解决日常节日烦恼，例如长队、视线被挡、人群拥堵以及其他“Instagram与现实”节日时刻。向FestProtect平台提交这些烦恼的粉丝可能会收到意外升级、奖励或未来节日特权。FestProtect并不保证赔偿，并且并非所有索赔都会获得奖励。StubHub消费者、产品和技术传播负责人的Jill Gonzalez表示，由于节日体验的需求持续增长，粉丝们越来越多地在网上分享他们对活动的烦恼，因此决定创建FestProtect平台。“你永远不应该因为将这个[节日]从你的愿望清单中划掉或看到你等待多年的艺术家而感到内疚，”Gonzalez说。“你应该享受这个体验，始终如一。这是为了支持粉丝。”粉丝可以通过FestProtect平台提交一份具有StubHub购买证明的索赔，并附上额外的烦恼证明——例如具有冲突艺术家表演的阵容，或甚至是另一位观众挡住他们视线的照片。然后，StubHub将为特定粉丝提供各种奖励。StubHub并不是节日的推广者或主要票务商（主要门票直接由活动推广者或场馆出售）——但Gonzalez表示，该平台仍希望确保粉丝有良好的体验。“粉丝可能不会意识到StubHub是一个二级市场。他们拥有自己的票，如果有什么问题，他们知道自己是如何获得这张票的，那就是StubHub，”她说。StubHub的新调查数据显示，近60%的节日参与者在周末的门票成本之外花费超过300美元，超过一半的人经历过重大干扰。该票务平台表示，数据显示超过70%的受访者表示，保护保障会让他们更有可能购买门票。“对[现场音乐]行业来说，这是一个重要的一年。我们看到法律诉讼。我们看到立法，这进一步反映了粉丝的体验和他们的感受，那就是‘我们想要选择’以及‘我们想要确保我们的选择是安全的’，”Gonzalez说。“这对行业是有益的。我们希望看到尽可能多的买家保护。”FestProtect在StubHub宣布与推广者Danny Wimmer Presents（Aftershock、Bourbon & Beyond、Louder Than Life）达成的最大节日合作伙伴关系的前一天推出。作为Danny Wimmer Presents的官方开放分销合作伙伴，StubHub为粉丝提供了一个可信赖的市场，以购买门票、在计划更改时转售门票，并通过StubHub的客户服务和在选定节日的现场存在获得支持。从周二开始，粉丝可以通过FestProtect登录页面提交与节日相关的索赔和体验。