由CommBank赞助 Franki Hobson 2026年8月31日 — 上午9:00 当从橙市到悉尼的冷冻货运成本越来越难以证明合理性时，奶酪制造商SJ Pienaar找到了另一种将Second Mouse Cheese送到大城市客户手中的方式，将她的商业模式从批发运输转变为直接向客户销售。这对地区运营商来说是一个熟悉的挑战。最新的COSBOA小企业透视报告由CommBank支持，发现572家受访的地区小企业中，有87%表示过去一年间开支有所增加。不断上升的成本和变化的客户行为促使小企业重新思考他们的工作方式、投资方向以及真正的盈利点。通过直接将她的奶酪带到悉尼的Carriageworks农贸市场，Pienaar不仅绕过了昂贵的卡车运输，还向全新的观众展示了她的品牌，因为她和她的团队切开奶酪轮，提供样品，与客户建立个人联系。 关注消费者调查还显示，消费者开支变化是小企业的另一个担忧。ASYD的Raimundo和Joel表示：“几年前，需求主要是普通的空白T恤。” Sydney屏幕印刷公司ASYD的董事Raimundo Sutton说，这是他在2018年与Joel Herbert共同创办的公司。“现在，客户想要的是完整的服务包：刺绣、标签，有时甚至是完整的裁剪和缝制服务。他们希望他们的产品在第一次生产时就看起来像一个成熟的品牌。” 而不是在价格上竞争，Sutton表示ASYD扩大了产品范围，更加重视质量和服务。“在最低价格上竞争变成了一场充满败坏的竞赛。”他表示，“我们提供高端的印刷体验。我的商业合作伙伴和我都曾拥有自己的时尚品牌Acid Reign。由于我们有亲身经历，我们完全理解客户的需求。我们可以提供专业建议，使我们与普通的屏幕印刷商区别开来。” 对于Second Mouse来说，Pienaar发现了新方法的另一个好处。Pienaar解释说，客户想要品尝奶酪，但他们也想知道是谁制作的、如何制作的以及背后的故事。当你销售优质艺术产品时，这种联系是重要的。“我认为这个经济已经多元化了我们的客户群体，”她说，并指向在年轻客户中“少量消费的诱惑”的吸引力。 让出道路 “我认为这个经济已经多元化了我们的客户群体。”奶酪制造商SJ Pienaar表示。但适应客户行为的变化只是方程的一部分。对于小企业而言，销售模式的变化、上升的成本以及资金流入和流出的时间，都使得难以预见前方的情况。这使得现金流规划尤其重要，因为商业老板需要了解企业今天的状况，并对未来几个月的情况有更清晰的视野。CommBank小企业银行部的执行总经理Rebecca Warren表示，这种前瞻性的视野对于那些已经在处理经营企业的众多需求的老板来说极具价值。“小企业老板不断适应，无论是应对客户行为的变化、管理更高的成本，还是寻找新的方式提高效率。对现金流的更清晰认识能够帮助他们更自信地做出这些决策。” Warren表示。 下一代AI工具正在消除小企业财务中的猜测，通过提供企业现金流的实时预测视图，让老板们不再依赖静态的电子表格。商业老板可以利用机器学习预测未来的资金情况，优化支付时机，并以更大的确定性计划即将到来的开支。 正如Warren所提到的，这正是像CommBank Companion这样的工具背后的理念，目前正在测试中。确实，有时最大的商业效率是将老板从每一个决策中解脱出来。“当我们刚开始时，每个报价和文件都需要我亲自关注。” Sutton说。“现在，当客户咨询订单时，我们的团队可以直接处理报价和请求。” Pienaar也学到了同样的教训。在多年的时间里，她一直是Second Mouse的每个部分的核心，现在她将更多的奶酪制作和市场营销责任交给他人，从而不再“时刻关键”。她仍然会抽时间去做她最重视的部分：与客户直接建立联系。但了解数字已经成为不可协商的事情。她现在在决定有限的时间应该花在哪里之前，会评估各个产品和市场的利润和损失。“热情很重要，但利润同样重要，”她说。“我可不是仅靠感觉来经营。” 将财务数据转化为可操作的决策。访问正在CommBank应用程序中测试的CommBank Companion，帮助符合条件的企业了解他们的现金流。