加拿大 · CBC调查 StubHub在比赛开始前几小时取消世界杯门票，面临成千上万的愤怒消费者投诉。行业观察人士称这是“票务历史上最大的崩溃之一”。Dave Seglins · CBC新闻 · 发布：2026年6月24日 早上4:00 EDT | 最近更新：6分钟前 收听此文章 预计5分钟 此文章的音频版本由基于AI的技术生成。可能会出现发音错误。我们正在与合作伙伴一起不断审查和改善结果。StubHub是一家倒卖票务的网站，目前在北美面临成千上万的愤怒消费者投诉，原因是在比赛开始前几小时取消了世界杯门票。（Mario Tama/Getty Images）“可疑。许多事情看起来不对劲。”这是西温哥华的Mark Gallagher对票务转售公司StubHub的看法。他几个月前花费11,380加拿大元购买了一对高级座位，以观看上周四加拿大和卡塔尔的世界杯比赛。这本该是送给家人的圣诞礼物。但是尽管在比赛开始前几周、几天和几小时多次拨打客服热线，StubHub始终没有发货。Gallagher只是北美成千上万名愤怒球迷中的一员，他们被票务行业内部人士称为重大崩溃和世界杯事件的重大污点。观看 | Mark Gallagher反复拨打StubHub，但未能收到门票：尽管不断收到StubHub的保证，但游戏日没有门票 6分钟前 | 时长1:33 Mark Gallagher告诉CBC新闻，感受到在温哥华BC场馆空手而回的沮丧，“比赛前一晚，我们很慌。你可以想象情况有多么紧张。我们熬夜到凌晨4点，跟客服热线保持联系，试图解决这个问题。”他说，“他们说，‘一切都很好。你的票百分之百保证会到。我们将在两到三个小时内联系你。’但是这一切都没有发生。”他在外面被困时，StubHub取消了他的订单。他说没有任何解释、没有替代方案，也没有退款。'投机票务'被指责 StubHub在一封电子邮件中表示，将关注Gallagher在温哥华的案例，并将在退款保证方面兑现承诺。该公司还重申了上周首次提供给CBC新闻的声明，称FIFA的票务技术导致了这些问题。但它拒绝进一步 elaboration。举办2026年世界杯的FIFA，是全球足球的主管机构，所有问题都被指回StubHub。 “我们正在见证有史以来最大的票务崩溃之一，规模可观，”在克利夫兰的票务行业高管Scott Friedman说，他是《票务谈话网络》播客的主持人。Friedman这周向他的追随者发出了呼吁称，他已经收集到了超过400份来自StubHub顾客的投诉，他们声称他们也遭遇了未收到票，正在恳求退款的窘境。主持《票务谈话网络》播客的Scott Friedman在克利夫兰的票务行业工作了20年。（Scott Friedman提供）“StubHub对此是出了名的——不仅是FIFA世界杯，还有全球各地的其他事件。它们允许投机票务。”他说，“因此，投机票务商基本上是出售他们没有的票的卖家。”这种做法在少数几个美国州被禁止，已经被指责为类似的大规模取消票务灾难，例如Oasis和Olivia Rodrigo的高调巡演。世界杯聚焦于转售商 观察家们表示，这次不同的是，世界杯——在加拿大、美国和墨西哥的16个城市进行——正在史无前例地聚焦于转售商如StubHub的失败。 “我在社交媒体上看到每天数百条投诉，”位于纽约市的乐队经理Randy Nichols说，他在美国国家独立人才组织担任董事会成员，并进行票务研究。“这让我猜测有多少人受到伤害却没有在社交媒体上谈论此事。每天至少有数百人。毫无疑问，可能是成千上万。”观看 | 行业经理呼吁禁止“投机票务”销售：成千上万的FIFA球迷可能受到票务取消的影响 6分钟前 | 时长1:19 票务研究员Randy Nichols表示，“投机票务”可能每天影响成千上万的球迷。他呼吁对转售市场进行更强有力的监管。Nichols呼吁对转售票务行业进行改革和提高透明度。“我们需要禁止投机票务。出售你没有的东西绝对应该是违法的。这些像StubHub一样销售的市场应该以多种方式受到监管，”他表示。