一项由外交服务委托的新调查显示，大多数加拿大旅客并不理解渥太华的旅行警告可能会使他们的旅行保险失效，也不知道大使馆在国外如何提供帮助。报告中提到：“虽然有意识到领事服务的存在，但熟悉程度通常被自我描述为低或部分。”该报告在三月提交给加拿大全球事务部，发现很少有加拿大人在计划旅行时主动寻求安全或健康信息。该部门支付市场研究公司战略顾问在一月份对1850名加拿大人进行了调查，以了解他们对领事服务以及渥太华发布的旅行警告和信息的了解。该公司在线进行调查，并对结果进行了人口统计加权。由于该公司采取了非概率抽样的方法，因此没有误差范围。调查发现，仅28%的受访者意识到渥太华对特定目的地风险级别的变化可能会改变旅行保险的有效性，导致保险公司完全或部分拒绝索赔。约56%的受访者并不知情，16%的受访者则不确定。报告指出：“这一差距是显著的，因为对保险影响的误解可能使旅客面临意想不到的财务和安全风险。”报告指出，对于许多加拿大人来说，“在资格、经济援助和海外政府干预的限度方面存在误解。”例如，只有三分之一的调查受访者知道，渥太华可以在紧急和特殊情况下提供经济援助，例如贷款支付从危险地点撤离的费用。约43%的受访者对此并不确定。获取每日国家新闻获取每日加拿大新闻，送到您的邮箱，以便您不会错过当天的头条新闻。类似地，42%的受访者不确定渥太华是否承担埋葬费或将遗体运回加拿大的费用；只有39%的受访者正确地告诉调查者这不是渥太华提供的服务。尽管52%的受访者意识到在海外的加拿大大使馆不会帮助人们在海外找工作，但36%的人不确定，12%的人错误地认为这是渥太华提供的服务。报告指出：“数据显示，加拿大人往往要么高估了（例如，假设在外国法律系统中的干预超出可能的范围），要么低估了支持（例如，不意识到援助渠道或经济机制的存在）。”报告称：“在危机情况下，错误的假设（无论是夸大还是减少），可能导致挫折、联系延误或不当地依赖不可用的援助形式。”报告发现，尽管加拿大人对旅行建议持开放态度，但很少主动检查渥太华发布的信息或注册获取更新。它指出：“虽然旅行很普遍，但与（政府）旅行风险和建议信息的互动尚未成为许多加拿大人旅行准备的常规部分，也不是首要任务。”联邦政府建议所有出国旅行的加拿大人通过海外加拿大人注册数据库告知渥太华他们的计划，该数据库允许大使馆通过电子邮件和短信发送安全信息。这些信息可以提供从在欧洲的恐怖袭击后该做什么，到在黎巴嫩逃避导弹袭击的最佳方式，再到在墨西哥躲避帮派暴力的提示等内容。联邦自由党对谁应该在危机中获得帮助的广泛看法也可能影响了人们对大使馆提供什么服务的看法。在卡尼政府和特鲁多政府下，内阁部长在海外紧急撤离期间曾要求全球事务部不仅帮助公民，还要帮助永久居民和被撤离公民的亲属。调查报告指出，38%的受访者“认为永久居民有资格获得服务”。在2025年5月，全球事务部警告外交部长安妮塔·阿南德，全球稳定恶化导致领事工作大幅扩展，加拿大人可能需要支付更多，同时期望更少。阿南德的简报材料指出，许多加拿大人期望海外大使馆在非洲的内战、中东的不安和夏威夷等地的自然灾害等事件中撤离公民及其家庭。在2025年11月，阿南德作证称，她对她的部门的预算削减“将不影响加拿大人在国外依赖的服务”充满信心。部门官员表示，他们将通过“现代化”服务交付，削减一些领事援助职位。