钱的问题预计X钱推出会遇到困难，因为主要的美国金融市场被排除在外。想象一下，你是一个X用户，对在X钱终于为美国的Premium和Premium+订阅者推出后，将这个应用程序作为你的主要支付应用感到兴奋。你转账并设置工资自动存入X，在那里你期待获得现金回馈和6%的高年收益率——这个利率在一些银行中是相当有竞争力的。但是当你把钱存入应用程序后，你意识到X钱有很多限制。最明显的是，目前你只能向其他已经获得X钱的X用户发送点对点支付，并且他们必须年满18岁。而最令人困扰的是，如果你把X卡添加到像Google Pay或Apple Pay这样的钱包中，你无法在全国范围内的所有商店使用它进行购买。Tech Times在对X钱的功能和潜在缺陷进行非常全面的分析时指出，X在“美国最大的两个金融市场”中没有货币传输许可证。纽约和马萨诸塞州都不接受X钱支付，而专家们之前对Ars媒体表示，单单纽约的排除似乎就会对X成为支付市场的重大颠覆者构成障碍。全球支付专家、科技咨询公司Capco的丹妮拉·霍金斯在2024年告诉Ars，支付功能的不一致性可能会阻碍X钱的广泛采用。霍金斯暗示，如果用户无法轻易判断支付何时会被接受，这种不确定性很可能会造成摩擦，使马斯克的支付推出“颠簸”。“他们会说，‘等等，我不知道这个Etsy商店位于何处，我不在乎，’”霍金斯指出，“这只会导致糟糕的用户体验。”任何影响采用的问题都可能伤害X钱的长期成功，而基于Ars对X钱常见问题和网络材料的审查，这些并不是用户可能遭遇的唯一障碍。如果用户担心他们可能突然失去对X钱的访问权，他们也可能拒绝这个产品。如果出现这种情况，X平台本身出现故障，或者用户的X或X钱账户上的活动触发限制，就可能发生这种情况。如果前者发生，X并没有提供真正的解决方案，只建议用户尝试一些基本的修复，例如重启或更新、切换到另一个设备，或在Wi-Fi和蜂窝数据之间切换。如果后者发生，一项X政策表示，X可以冻结提款长达180天。对于马斯克来说，X钱的推出似乎没有实现他的在线银行梦想，而对于用户来说，购买这个不完美的产品可能是一种赌博——尤其是在X不扩大对它的支持的情况下。自2022年收购以前被称为Twitter的平台以来，马斯克显著削减了其支持团队的规模，转而支持自动机器人。尽管X确实宣传了一个客户支持热线（1-888-606-9669），但其FAQ强调，应用内聊天是“解决X钱问题的最简单方法”，包括对于被锁定的用户。如果太多用户经历复杂的支付问题，X的有限支持团队可能会难以跟上，导致用户参与度下降。大多数银行保持大型争议解决团队来处理电话量并确保客户不会被切断资金访问。你如何可能无法访问X钱。马斯克认为X钱是他将X转变为“万事达”梦想的基石，用户可以在一个地方访问社交媒体、购物和银行，基本上是在X上生活他们的在线生活。这种“万事达”改造预计将在“3到5年内”完成，马斯克在2023年估计。为了在如此激进的时间框架内实现这一愿景，马斯克依靠他在2022年收购的现有Twitter用户群，推动对像X钱这样的新功能的快速接受。但全球支付网络方面的专家、Intrepid Ventures的合伙人埃里克·格罗弗此前对Ars媒体表示，苹果、谷歌和Facebook都未能推出吸引大多数用户的支付产品。因此，即使X钱的推出非常顺利，它的采用率也可能会很低。X钱承诺它旨在“使管理您的资金变得简单和有回报”，并提供全天候的聊天助手和现场代理支持。但是同样的FAQ承认，如果X检测到“异常活动”、怀疑欺诈或认为用户违反了服务条款，用户可能会被锁定。如果发生这种情况，用户可能会发现自己陷入X支持的死胡同，许多用户已经抱怨它很难让公司调查服务条款的违规或撤销误操作的账户暂停。X似乎试图通过将X钱账户的锁定仅限于最严重的违规行为来限制支持请求的增加。根据该公司的说法，涉及儿童安全或暴力和仇恨实体的违规行为将受到暂停。