随着消费电子零售商Best Buy希望在即将上任的首席执行官杰森·邦菲格的领导下重振业绩，该公司正处于一个关键的转折点。邦菲格在与CNBC的独家访谈中谈到了他的公司战略。过去几年，该公司一直在与销售下滑作斗争，主要归因于消费者信心下降、技术创新较少以及住房市场放缓。为了更新其产品、改善客户体验并推动销售增长，零售商宣布邦菲格将于今年秋季接替现任首席执行官科里·巴里。在准备接任之际，邦菲格表示他专注于四个关键支柱：推动Best Buy作为零售和技术公司发展、改善其覆盖范围、增强客户体验以及关注成为以人为本的公司。邦菲格还表示，他正在研究如何利用人工智能的繁荣以及Best Buy在下一个阶段的位置。 本周，Best Buy在阿肯色州琼斯伯勒和马萨诸塞州的凯普科德各开设了一家新店，邦菲格告诉CNBC，这展示了他的战略，因为他优先考虑将公司恢复到长期和可持续增长。 邦菲格说：“我们发现有一些市场，我们只是无法以传统规模的Best Buy商店进入，但这些市场从覆盖的角度来看绝对是Best Buy应该进入的。” 为了在这些市场发力，该公司正在开设新的小型门店，面积从12,000到15,000平方英尺不等，而中型门店通常在20,000到25,000平方英尺之间。其一些较大的商店，包括位于纽约市的旗舰店，面积超过40,000平方英尺。这些新小型商店符合邦菲格扩大公司影响力的优先事项。 邦菲格表示：“我们也知道，当我们把商店放在离客户更近的地方时，客户的行为不仅仅改变了他们到商店的访问频率……同时也改变了他们的数字行为。” 当Best Buy进入一个新的、小型的社区时，他表示，公司发现有更多客户首次亲自光顾商店，但他们也使用应用程序和数字渠道。琼斯伯勒的店铺标志着Best Buy在该镇的回归，因为一场龙卷风摧毁了之前的店址。邦菲格说：“这是一个充满活力市场的绝佳例子，顾客对我们的品牌感兴趣，但却不是一个能够支持30,000或35,000平方英尺商店的市场。”他说：“一间18,000平方英尺的商店使我们能够将所有不同类别的产品结合在一起，满足特定位置的需求。” 第二家新店位于凯普科德，比Best Buy的普通中型商店稍大，面积为28,000平方英尺，但邦菲格表示，这又是一个在“合适的地点、合适的节点找到合适规模商店”的例子。他补充说，Best Buy Canada通常能比美国同事更快行动，已经追寻小型门店“较长一段时间”，并且一些小到7,000平方英尺的地点也取得了成功。尽管如此，邦菲格强调，这些小商店并不是其更典型格式地点的替代品。他说：“这实际上是对我们今天所做工作的增强。但它实际上使我们能够接触到更多我们之前没有进入的客户和市场。” 试图翻开新的一页，杰森·邦菲格将接替科里·巴里担任首席执行官。来源：Best Buy 在过去五年中，Best Buy的股票在2021年底达到峰值每股138美元后，已经下跌了大约20%。对于当前的财年，Best Buy表示预计可比销售额将在下降1%到增加1%的范围内。尽管最近一个季度的业绩超出了华尔街的预期，但它是在连续几年的下降之后出现的，比如2026财年的第三季度，当时Best Buy报告的净收入为1.4亿美元，低于前一年的2.73亿美元。该零售商还受到关税的困扰，并且正在应对快速上涨的内存芯片价格，这导致一些消费电子产品的成本上升。邦菲格表示，他将Best Buy近期的停滞表现归因于Covid期间消费者的一般提前购买行为，导致了前所未有的需求曲线，并导致了一段低迷期。与家居改善公司一样，Best Buy在消费者被困在家中并寻找升级的情况下，经历了超出预期的消费支出。他表示，Best Buy已经看到这种行为重置了许多消费者的技术生命周期，同时也迫使供应商转变从创新到生产。“我不会说Best Buy失去了势头，”他告诉CNBC。“我认为市场上发生了很多有趣的事情，可能不仅仅是一两年的时间，出现了一条有趣的需求曲线，一切都被提前了。