劳埃德银行集团因数千名客户因另一场IT故障无法进行支付或转账而道歉。根据Downdetector网站的统计，客户在周三上午11点之后不久就开始注意到问题，该故障影响了集团多个品牌：劳埃德银行、哈利法克斯、苏格兰银行、苏格兰寡妇和MBNA。在明显的故障开始的三个多小时后，部分客户仍在经历该集团移动应用程序和网站的问题。一些客户表示他们需要转账，另一些则表示由于故障无法访问账户或购买午餐或杂货。一些被困扰的客户认为他们应该获得因不便所造成的赔偿。劳埃德和哈利法克斯在X平台上回应客户时表示，他们意识到一些客户在使用其应用程序和网上银行时遇到了问题，并补充说：“我们对此感到非常抱歉。我们正在努力修复它。”在下午3点之前，集团发布声明称：“我们所有的服务已经恢复正常。我们对造成的不便表示歉意，如果客户仍然遇到任何问题，请稍等几分钟后再试。”这次最新的故障让劳埃德感到尴尬，因为它发生在3月份，届时银行集团在IT故障中泄露了近50万客户的个人数据，使人们的支付、账户详情和国家保险号对其他用户可见。劳埃德将那次故障归咎于在3月12日的IT更新过程中引入的软件缺陷。这最新事件可能会引发更多关于客户保护的问题，尤其是在银行持续关闭分行并推动更多用户走向数字银行服务的时期。