我和我的伴侣支付了2150英镑，在easyJet假期下的马拉喀什度过了一周的全包假期。我们选择了Jaal Riad Resort酒店，因为它有游泳池和水疗中心。当我们到达时，被告知使用加热游泳池的费用为每人每小时24英镑，按摩浴缸为20分钟24英镑，土耳其浴为20分钟16英镑。在预订时没有列出这些额外费用。easyJet假期拒绝了我的投诉，并把我转给了在设施清单底部埋藏的一条信息，上面说可能会收取费用。我们原打算定期使用游泳池，但负担不起。如果早知道这些费用，我们就会选择其他地方。DP，剑桥郡。隐性收费可能会大幅增加假期的成本。度假村费用是最恶劣的——一些酒店会收取每天每人高达50英镑的设施费用，无论他们是否使用。还有一些国家在住宿期间通过住宿提供者征收的每日旅游税，以及升级Wi-Fi或日光躺椅的附加费用。easyJet假期对此游泳池大肆宣传——它在酒店网页上是一个显眼的照片。没有任何星号提示潜在的预订者，关键的警告是，想要在一周的住宿期间每天使用一次的夫妇需要额外支付将近350英镑。即使是那些目光敏锐的人，在页面底部的细则段落中发现了小字，也不会更明白。享受游泳池吧！(条款和条件适用，每人每小时可能要花费24英镑，请阅读小字)。摄影：Maria Korneeva/Getty Images。只有在声明设施受身高和体重限制、季节性可用性、开放时间以及年龄和着装规范后，才提到它们“可能”会产生额外费用。这些费用并没有列出。根据消费者律师Gary Rycroft的说法，这可能是违法的。他表示：“这些设施在旅游体验中被显著宣传，但额外费用在购买前并未明确披露。”他说：“根据2024年《数字市场、竞争和消费者（DMCC）法》，企业不得省略可能影响消费者决定是否签订合同的重要信息。”easyJet的态度很防御。他们告诉我：“我们始终努力清楚地说明使用酒店设施可能会产生额外费用。”公司当时表示正在审查描述，以“进一步突出使用水疗设施是要收费的”，尽管截至写作之时，三周后，网页依旧没有更改。现在他们也提供了500英镑的补偿款。随着度假季节的开始，您需要阅读细则以避免令人不快的惊喜。我们欢迎来信，但无法一一回复。请通过consumer.champions@theguardian.com给我们发邮件，或写信到Consumer Champions，Money，the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU。请提供一个白天的电话号码。所有来信的提交和发表均受我们的条款和条件的限制。