消费者团体Which?表示，他们能够在旅游巨头Booking.com上创建一个假冒的10号唐宁街房源。英国监管机构表示，他们的研究人员能够预订到这个总理住所的虚假住宿，并留下了一条虚假的评论，提到与居民猫Larry“闲逛”是一个亮点。尽管有明显迹象表明这是假的，Booking.com直到上传两个月后才删除该房源。Booking.com的一位发言人告诉BBC：“这个有限的测试并不是我们平台上数百万条房源或评论体验的真实反映。” 他们表示，由于Which?的房源在其网站上并未“实时”显示，因此在存在的两个月内，“我们一些自动欺诈控制措施未能触发，完全删除这个关闭的房源。” 人们只能在Which?开启的20分钟窗口内查看该房源并申请预订。Booking.com的发言人补充道，“一系列检查和验证措施”有助于确保网站安全，像AI这样的技术“帮助我们在24小时内检测和删除大多数欺诈房源。” 但是Which?的旅游编辑Rory Boland表示，其检查结果显示“不合格”。他说：“如果Booking.com所谓的先进AI系统都无法识别出10号唐宁街不是假期出租房，那就难怪骗子能如此轻松地利用该平台。” 他表示：“如果后果不会对度假者造成如此严重的影响，失去数千英镑于虚假房源和钓鱼链接，将能够租赁英国最著名的地址，这简直是可笑的。”这并不是该网站首次因其安全措施和客户服务遭到批评。在Which?允许客户请求在其假冒的10号唐宁街房源住宿的20分钟内，有14人申请这么做。只有一名被确认的Which?研究人员的预订请求被接受。监管机构的团队还通过Booking.com的系统向研究人员发送了一条消息，要求其点击外部链接确认其支付详情 - 这是预订网站通常会阻止的，以防止客户被欺诈。但是Which?表示，在这种情况下，Booking.com并没有标记或删除他们发送的外部链接。Booking.com表示，他们有“明显的提醒，以不点击客户不可信赖的链接，预订确认函也提供进一步的指导，包括约定的付款计划的详细信息”。由Which?留下的虚假评论似乎也成功通过了该网站的检查，尽管具有明显的玩笑特征。“Booking.com让我们住在10号唐宁街 - 英国首相的住所，真是难以置信！”它说。该房源于8月27日被平台移除。