产品 · 2023年8月11日 给用户的一封信 Manus 将很快恢复独立运营，这将使我们能够继续服务于全球数百万用户。在这个过程中，部分用户的账户不可避免地会受到影响。以下是我们所发生的事情，以及如果您的账户受到影响，这对您意味着什么。 发生了什么？ 作为我们恢复独立运营的一部分，并为了遵守特定司法管辖区的监管要求，自2025年12月29日之后，某些用户生成的数据将于2023年8月23日早上8:00到2026年8月24日之间被删除（新加坡时间）。受影响的用户可以在此时段内从现在到2026年8月23日早上7:59（新加坡时间）备份他们的数据，并从2026年8月25日早上8:00（新加坡时间）开始恢复数据。未受影响的用户在此期间可照常使用 Manus，而无需采取任何行动。我们已经开发了数据备份和恢复工具，使受影响用户的这个过程尽可能简单。尽管如此，我们理解这将带来的干扰。用户始终是 Manus 的优先考虑——为您进行创新，给您带来灵感和帮助的奇妙体验，并以透明和谦逊的态度为您服务。我们对您的承诺依然诚心诚意，尽管我们无法避免这个问题，但我们计划在整个过程中支持您。 如果您的账户受到影响，会如何通知您？ 我们将在 Manus 应用程序中和通过电子邮件通知受影响的用户。对于使用 Apple ID 或 Facebook 账户注册的用户，请查看您的应用内通知，因为我们没有您的电子邮件地址。为确保您不会错过备份时段（详见下文），我们将在2026年8月23日早上7:59之前向您发送多次提醒。您还可以通过帮助中心的指南检查您的账户是否受到影响。 在数据备份期间（8月11日至8月23日，新加坡时间），我们不会向受影响用户收费，并且在您恢复数据后，我们会提供回归奖励。有关您的订阅详情，请查看您的电子邮件和应用内通知。 如果您的账户受到影响，您可以做什么？ 受影响的用户可以在数据删除发生之前备份数据，并在8月25日（新加坡时间）恢复。备份窗口现已开放，将持续到2026年8月22日东部时间晚上7:59 / 2026年8月23日中欧夏令时间凌晨1:59 / 2026年8月23日新加坡时间早上7:59。备份工具支持多次备份。如果您在备份后生成了新的任务数据，请再次备份以确保在2026年8月23日至8月24日之间，最新数据能够被保存。在备份窗口关闭后，受影响用户将无法访问他们的 Manus 账户，直到数据恢复门户在2026年8月24日东部时间晚上8:00 / 2026年8月25日中欧夏令时间凌晨2:00 / 2026年8月25日新加坡时间早上8:00 开放。从那时起，受影响的用户将能够恢复备份的数据，并恢复正常使用 Manus。如果您在此期间的任何阶段有任何疑问，请参阅帮助中心的指南或随时联系我们的客户服务团队。 未受影响的用户应做什么？ 无需做任何事情。如果您的账户未受影响，您将不会收到电子邮件通知。您会收到应用内通知告知您未受到影响。您无需采取任何行动。 最后 您的支持是 Manus 存在的原因，我们衷心感谢您持续的信任。自 Manus 推出以来，我们从未停止产品的迭代。在展望未来时，我们已经在准备一系列的新功能，这将再次推动通用 AI 代理的可能性界限。我们知道，全球的用户对 Manus 的期望比以往更高。您的信任对我们来说极为重要，我们承诺继续赢得您的信任。我们将一如既往地回应：不停地迭代和创新，确保您每次来找我们时都能获得越来越好的体验。我们期待在这一新的篇章中继续服务和取悦您。 FAQ 为什么会这样？ 这为什么会影响某些用户？ 这是我们与 Meta 分离的一部分；我们必须采取这一步骤以遵守特定地区的监管要求。 为什么这只影响2025年12月29日之后产生的数据？ 在2025年12月29日，Meta 收购了 Manus。为了遵守特定司法管辖区的监管要求，某些用户在 Meta 收购 Manus 之后生成的数据需要被删除。 受影响用户将丧失多长时间的 Manus 访问权限？ 我们预计受影响用户将失去两天的访问权限——从2026年8月23日至8月24日（新加坡时间）。未受影响的用户可以照常使用 Manus。 这是因为数据泄露或安全事件吗？ 不。这一措施源于 Manus 过渡到独立运营，并且是为了遵守监管要求，而不是由于任何安全事件的结果。