面对飙升的账单，取暖油客户获得了政府承诺将更好地监管该行业。部长们表示，他们将加强规则，促进竞争，并在出现问题时为客户提供更明确的赔偿渠道。某些客户的最低订购量将进行审查。在过去一年中价格几乎翻了一番的情况下，一些活动人士呼吁取暖油客户应当享有与英格兰、苏格兰和威尔士的常规可变气电费相同的价格上限。但目前没有迹象表明政府会提出这样的变更，也没有严格规则何时生效。部长们表示，他们将与行业合作“制定取暖油市场监管制度，保护消费者并促进竞争”。与此同时，油气用户获得了热泵的折扣，行业行为准则已经制定，并且设定了某些消费者的最低订购量为500升的行业惯例将进行审查。国家庭储油罐通常容纳1000到2000升。政府表示，这使得一些人不得不支付比他们可能需要的更多的取暖油。来自西萨福克的取暖油客户尼克告诉BBC的《你的声音》，“离网家庭仍然是政府的主要政策盲点”。这位28岁的年轻人表示：“如果英国政府对家庭取暖油用户提供保护，将会受到热烈欢迎，前提是这是针对所有家庭取暖油用户。”他和伴侣租住一套三居室的房子。他说，他们看到价格在一年内翻了一番，报价达到了每升111便士。“现在取暖我的家不再是其他家庭账单，而几乎是一项投资，”他说。他呼吁为客户减税，或将价格上限扩展到取暖油——这一要求也得到了慈善机构国家能源行动的支持。价格比较网站Boiler Juice的首席执行官蒂姆·巴克曼告诉BBC，他希望为消费者提供更强的保护，但主要问题是取暖油的价格是战争前的两倍。“仅仅实施监管并不会降低客户的价格。我们希望看到的是对取暖油免征增值税或特别针对这一点。”大约有150万个家庭依赖取暖油，但他们没有与电力和天然气用户相同的消费者保护。然而，能源监管机构Ofgem仅覆盖英格兰、威尔士和苏格兰的标准可变电价上限。大多数取暖油客户位于北爱尔兰，60%的家庭依靠取暖油，但监管是独立的。Ofgem很可能会在英格兰、苏格兰和威尔士对取暖油进行监管，英国政府表示将“与北爱尔兰政府进行沟通，同时考虑这些建议”。