来自Coach、American Eagle等公司的首席营销官分享他们最关注的平台和工具 作者：Lucia Moses 您当前正在关注这位作者！想要取消关注吗？请通过电子邮件中的链接退订。和Lara O'Reilly 您当前正在关注这位作者！想要取消关注吗？请通过电子邮件中的链接退订。Bobbie的Kim Chappell、American Express的Elizabeth Rutledge以及Comcast的Jon Gieselman讨论了他们的平台策略。Philip Vukelich和Derek Reed为BI报道，我们的数字生活正在分散到越来越多的平台和格式上——市场营销者正急于跟上步伐。我们询问了一些我们年度名单中最具创新性的CMO，他们如今特别看重哪些平台或工具，原因何在。来自American Eagle、Coach等品牌的市场营销者告诉我们，他们使用Pinterest来寻找Z世代的购物者，YouTube来接触处于研究阶段的人，以及TikTok来影响销售。American Eagle的Craig Brommers表示：“Pinterest曾是千禧一代女性使用的平台——用来策划婴儿洗礼、婚礼或旅行。现在Z世代和α世代正在将Pinterest变成发现的地方。” Bobbie的Kim Chappell称：“媒体变化如此之快，”她的婴儿配方奶粉公司Bobbie最近把重点从Facebook和Instagram转向了TikTok和YouTube。“你需要根据接触全新观众和下一代家长的需求多样化支出。”以下是他们的回应，已经进行了长度和清晰度的编辑。American Eagle的Craig Brommers利用Pinterest接触发现阶段的年轻人。American Eagle的Craig Brommers表示，年轻购物者正在发现Pinterest。Philip Vukelich为BI报道，从平台的角度来看，我们对发现感到非常兴奋。我们的Z世代受众正在以新的方式发现我们的品牌和产品，而最成功的平台是Pinterest。这是视觉和体验的结合：我将去参加这个音乐会，我想要这样的造型。我们有孩子来我们的商店，表示：“我想找一套与这个Pinterest情绪板相配的服装。”我们正在实验AI搜索在进行上下文广告方面的能力，因此，如果你在阳光明媚、温暖的迈阿密，你将看到与在纽约的人不同的广告。Coach的Joon Silverstein通过客户访谈理解Z世代。Joon Silverstein通过面对面的访谈来帮助营销年轻人群。Philip Vukelich为BI报道：“我从与世界各地的Z世代消费者交谈中获得了很多灵感。我花了数百小时呆在人的家里，地点不仅限于纽约、伦敦、上海或巴黎，还有二线和三线城市，以理解他们不仅作为买家，还有作为人。” “我们可能与他们共度四个小时，询问他们是谁，他们的抱负、希望、挑战以及如何表达自己。这些讨论产生了我们活动背后的见解。我们的春季活动‘探索你的故事’正是围绕着讲故事如何帮助Z世代找到社区。每个人都告诉我们Z世代不阅读，但在这些谈话中，我们听到了故事和书籍文化的力量，比如纸质书籍、书籍俱乐部和书籍社区。一位Z世代告诉我，书籍和阅读是她的便携避风港。我们围绕这一见解构建了整个活动，并与世界各地的社区共同创造。这就是我所看到的品牌建设的未来。它不是在社区中进行营销，而是与他们共同创造。我们正在推出一个内容平台&Coach，创作者不仅会塑造内容系列，还会参与战略、故事讲述和持续的演变。我们将他们更早地引入到这个过程中。Bobbie的Kim Chappell正在利用YouTube帮助处于研究阶段的父母。Bobbie的Kim Chappell利用TikTok推动销售，尽管数据并不明确。Philip Vukelich为BI报道：“当我刚加入Bobbie时，我们正在运行Instagram和Facebook广告，数据非常整洁，但这不是大家花费最多时间的地方。我们今年开始进军YouTube，这是我们之前从未做过的，因为我们没有资源。我们有一个专门的三人团队，利用专家网络制作长篇的教育视频。父母在研究阶段花费大量时间，如果你在婴儿配方奶粉的研究阶段没有获胜，你就是失败。而YouTube正在向Gemini输送流量，这就是人们学习产品的地方。尽管数据不那么清晰，我们已经将大量支出转向TikTok。由于我们受到FDA监管，我们无法在TikTok Shop上销售产品，但我们看到TikTok妈妈对销售产生了长尾效应，因为她们是真实的：她们在上洗碗机，去Target。当我们在TikTok上对创作者的投资增多时，虽然有延迟，但你会看到每周的商店销售额上升。Comcast的Jon Gieselman正在利用AI改善客户服务。Comcast的Jon Gieselman认为顶尖的客户服务代表对训练AI至关重要。Derek Reed为BI报道，流量正在迁移...