约翰·刘易斯计划关闭提供礼品包装和外汇服务的柜台，导致200个工作岗位面临风险。这家拥有36家百货商店的连锁店表示，它已开始对裁员进行咨询，计划关闭在30家店提供外币兑换服务的柜台，以及在25家店提供专业礼品包装的柜台。关停将于今年秋季进行。约翰·刘易斯在高街上一直以优秀的客户服务而闻名，本周在客户服务研究所发布的英国客户满意度指数中，位列建筑协会Nationwide之后，排名第二。一位员工告诉《卫报》：“他们正在移除约翰·刘易斯所声称其代表的商店区域。”约翰·刘易斯发言人表示：“我们的客户越来越多地选择在线购买我们提供的各种货币，并享受将其直接送货上门或在我们的商店提货的便利。”他补充道：“在我们专注于现代化这一方案以满足客户不断变化的需求时，我们提议关闭店内外汇兑换汇局以及我们的礼品包装服务。”他们还表示：“因此，我们遗憾地与目前提供这些服务的员工进行咨询。这不是一个我们轻易做出的决定，我们会在咨询过程中支持受到影响的员工，并在可能的情况下提供再就业支持。”据了解，客户服务台区域将重新用于其他用途，约翰·刘易斯表示绝大多数咨询已由店内助理处理，如果提议的关闭实施，店内助理将继续承担这一角色。尚未对关闭做出最终决定，但如果关闭实施，约翰·刘易斯的客户将能够在线订购货币，并安排送货上门或在商店提货。3月份，经营Waitrose超市以及百货商店连锁的约翰·刘易斯合伙企业表示，它将在今年继续寻求更高效的运营方式，包括更多使用电子货架标签和人工智能，但未对此次裁员是否会继续发表评论。去年，母公司裁减了3,300个职位，总人数降至65,700个。其中约1,500个职位是在约翰·刘易斯百货商店裁减的。为削减成本，该公司已关闭了一些商店，裁减了员工，并放弃了在商店上方建设和出租住房的计划。今年3月，由于基础利润增长了6%，该公司首次在四年内向员工支付了年度奖金。每位员工，包括董事长，获得相当于2%工资的奖金。