从一开始，我从未写过文章，但我的嘴，或者在 Twitter/X 上的拇指，把我带到了这里。所以请温柔对待。我们的新老板（在一年后我们还可以称他们为新老板吗？）最近推出了 One Royal，除非你忘记了电子邮件密码或者生活在石头下，否则你就会知道这到底是怎么回事。广告 我认为其中的基础，似乎是通过 12 个月的分期付款计划来分摊赛季票的费用，没有额外费用。这是非常不错的，理应在自身的价值上，是一个非常吸引人的提议。我将重点关注 One Royal 的噪音，以及为什么对某些人——也许对许多人——来说，它并没有像俱乐部预想的那样落地。购买足球比赛的门票通常是一个相对简单的决策过程：“我想看我的足球俱乐部吗？”“是的。”“我能每隔一周去一次吗？”“是的——我会买一个赛季票。”或者：“不——我会根据情况买票。”简单。One Royal 的推出增加了许多新的未知因素，使曾经只是潜意识“我必须续订我的赛季票/买票”的过程变成了一个‘准备好茶水，坐下来想一想’的练习。广告 将客户（球迷）置于如此危险的境地，因为在写这篇文章时，似乎有更多的理由不去续订，而不是续订，所以在价值交换方面，你不希望人们在这个时候想得太多！缺乏参与感 我从 One Royal 启动中获得的最大收获是，在启动前似乎缺乏球迷参与，除了皇室顾问组的模糊参与和对其他一些我认为是正确受众的球迷团体的最后一刻“我们要这样做”的邀请-only 演讲。然而，那次会议没有提供任何机会去改变，可能没有真正传达 One Royal 的初衷。所有权开始表现出他们不倾听球迷。各个层面似乎都在积极忽视任何反馈/不满，或者假装听不见（见：比赛中的嘘声）。他们知道一些支持者的看法是，我们正在成为伯克夏版的温布尔登（见招聘情况），而 One Royal 的推出并没有帮助这一点。广告 当然，这是否公平是另一场辩论，但真实情况是，俱乐部与球迷之间已经存在一条鸿沟，因此这是一个解决的绝佳机会。他们本可以提出他们的愿景，解释他们想要实现的目标，并从一开始就让支持者参与到什么是重要的，什么不是，以建立一个真正出色的球迷体验。在任何参与的几分钟内，他们就会发现，无论对与错，干扰忠诚积分（或者如果你足够老，可以记得的皇家积分）都是一个大忌。他们还会发现，雷丁有许多不同类型的支持者，他们购买赛季票或比赛票的原因截然不同。也许这在他们的经验中并不常见，但雷丁似乎有相当多的支持者，他们购买赛季票的原因只是因为他们看到这是支持俱乐部的方式，无论他们能否参加比赛。广告 他们可能住在国外或远方。他们可能每个赛季只参加少数几场比赛，但他们的联系、忠诚和支持体现在以他们辛辛苦得来的现金购买赛季票上，尽管他们知道他们无法完全获得价值。他们获得忠诚积分，认为他们通过把钱投入俱乐部来做贡献。有些支持者明知道他们不会参加每一场比赛，仍然买赛季票。生活总是会妨碍：工作承诺、周中/午餐比赛，天空体育调整与孩子游泳课冲突的比赛。他们知道，通过单独购买门票，他们可能能省下一些钱，因为，老实说，近期并没有对莱姆球的门票产生疯狂的抢购，但他们仍然购买赛季票，因为这就是他们与俱乐部的关系。然后还有像我这样的支持者：曾经的赛季票持有者，现在住得更远，有多重优先事项，只能偶尔到场观看比赛。广告 每次出行都成为一天的承诺，使得赛季票在财务上毫无意义。然而，我们仍然是成员，仍然拥有一堆忠诚积分，并有数十年的与俱乐部的历史，我们想继续积累。人们购买门票的理由数不胜数，直到简单的周六下午问题：“你还想做什么？” One Royal 似乎直接打破了所有的简洁性。以前会盲目掏钱买赛季票的球迷如今必须做出决定。他们必须有意识地决定自己想要什么级别的订阅，除非当然他们一次性全部支付。广告