学生贷款借款人收到了一家大型学生贷款公司的错误通知。立法者寻求答案。作者：艾耶莱特·谢菲 你当前正在关注这位作者！想要取消关注吗？可以通过您电子邮件中的链接取消订阅。伊丽莎白·沃伦参议员正在调查学生贷款公司MOHELA，因为该公司向借款人发送了错误的逾期通知。安德鲁·哈尼克/盖蒂图片社 一家大型学生贷款公司再次成为焦点，因为向借款人提供了不准确的信息。一组民主党立法者，包括伊丽莎白·沃伦参议员、杰夫·默克利参议员和埃德·马基参议员，正在寻求学生贷款服务商MOHELA的信息，因为它向借款人发送了错误的逾期通知，告知他们即将违约，而实际上并不是这样。立法者要求MOHELA澄清错误的程度，包括有多少借款人收到了逾期通知，故障是如何发生的，以及服务商通知借款人错误所需的时间。教育部发言人此前向《商业内幕》确认该部门已注意到影响“一小部分借款人的一个服务商”的问题，并且受影响的借款人将通过电子邮件被通知该错误。然而，一些借款人表示，他们没有收到更正电子邮件，并且在错误发生后经历了信用评分的下降。立法者写道，错误“不仅对借款人造成了高度困扰，还可能导致直接的财务损失。”他们写道：“如果借款人没有意识到他们的虚假逾期通知是错误发出的，并相信他们即将违约，他们可能会支付MOHELA声称他们需要负责的款项，没必要地花费数百甚至数千美元。” MOHELA此前曾因未能履行合同义务而受到立法者和拜登政府的调查。2023年，教育部因未能及时向250万借款人发送账单声明而扣留了服务商720万美元的付款，导致其中超过80万被标记为贷款逾期。MOHELA的借款人达尼埃拉·佩雷兹收到了错误的逾期通知，并表示她“紧张得不得了”，因为她怀疑这是一种故障，但不确定是否需要支付她账户上显示的10,635美元款项。借款人报告了其他多种错误，包括在唐纳德·特朗普总统的学生贷款还款改革于7月1日生效后出现的不准确账单声明。尽管教育部表示仍在继续监控服务商，但政府问责办公室在三月份的一份报告中指出，教育部停止了对服务商的账单准确性评估。您有关于学生贷款的故事要分享吗？请联系这位记者：asheffey@businessinsider.com。接下来阅读 艾耶莱特·谢菲 你当前正在关注这位作者！想要取消关注吗？可以通过您电子邮件中的链接取消订阅。艾耶莱特·谢菲是《商业内幕》的高级记者，负责教育和学生贷款报道。她曾在包括C-SPAN、CBS新闻、NPR和SiriusXM等节目中讨论她的学生贷款报道，包括她对私人学生贷款的调查。她于2020年毕业于美国大学，获得新闻学学士学位。您可以通过电子邮件联系她：asheffey@businessinsider.com，或在Signal上安全地给她发信息：asheffey.97。您还可以在LinkedIn上找到她，并在Reddit上以用户名u/higheredjourno找到她。