根据公民咨询局，假装是合法工人的诈骗者正在向房主收取数千英镑的屋顶工作费用，但这些工作并未完成、做得很差或根本不必要。这个消费者咨询慈善机构表示，过去一年它记录的所有诈骗中有十分之一与屋顶有关，使其成为最常见的诈骗类型。这让如来自中部地区的水晶（Crystal）等受害者损失了数千英镑。这位68岁的女性在一名无良建筑工人把她的屋顶搞得砖块脱落、排水沟堵塞后感到恐惧，晚上难以入眠。她表示，她感觉受到压力而同意重新做屋顶，并支付了总计5500英镑，结果原承包商却派了他的儿子来，干活留下未完成的地方。她说：“在他完成工作后的几周内，我们经历了暴雨，最后墙上像瀑布一样流下水来。”她邻居的房子也遭到了损坏。“他们把我邻居烟囱一侧的铅拆掉了，这导致砖块掉进他的阁楼，雨水流进了他的房子，”她告诉BBC。这次经历至今仍萦绕在她心头：“我无法入眠，吃东西也不正常。”截至八月，公民咨询局消费者服务部门收到关于屋顶工作的9000宗投诉，包括施工、维修和防水等问题。其中2205宗，即约四分之一的投诉被怀疑为诈骗，比前一年的2098宗有所增加。公民咨询局首席执行官克莱尔·莫里亚提（Dame Clare Moriarty）敦促消费者在同意雇佣商家之前，进行彻底的检查。“诈骗者利用屋顶处于视线和触及之外的事实，知道大多数人无法轻易检查自己的工作，”她说。受害者还报告了侵略性和威胁性行为，其中四分之三的诈骗者采用“上门推销”的战术。公民咨询局引用了65岁的夏洛特（Charlotte）的案例，她独自一人在英格兰东北部居住。她在线找到的工人最初报价250英镑修理她漏水的排水沟。然后这两名男子表示还有进一步的工作需要进行，总费用将达到2500英镑。“一个小时后，他们说已经解决，但发现了另一个问题，”她说。天黑时，夏洛特感到害怕。“他们知道我一个人，我感觉无法处理接下来可能发生的事情，所以我支付了3500英镑，”她说。然而第二天，她发现根本没有任何工作完成的迹象。为了避免成为屋顶诈骗的受害者，公民咨询局建议：保持警惕：总是要求提供参考，并要求一切书面化。对无邀请的上门推销和来电者保持警惕。收集证据：如果商家引起问题，一定要拍照并收集必要的文件和收据。了解你的权利：商家必须以书面形式告知你取消权利的信息。如果工作没有“合理的注意和技巧”完成，《2015年消费者权益法》也允许你要求修复问题或退款。国家交易标准主席比查德勋爵（Lord Bichard）表示，无良商家是“故意侵害居家民众的罪犯”。他形容屋顶诈骗为“特别残酷”，并表示交易标准将通过法律途径追查诈骗者。“受害者可能在短短几小时内损失毕生积蓄，留下受损的房屋、经济困难，以及在罪犯离开后长时间内的深刻脆弱感，”他说。