阿兰·贝茨爵士表示，围绕“Horizon”IT丑闻设立的补偿邮局运营商的计划是一场“完全的灾难”，政府不应参与这些计划的运行。贝茨主导了长达二十年的斗争，为数千名被错误控告和判决盗窃和伪造会计的邮局运营商争取正义，他曾指责政府主持了一个“准黑暗法庭”系统来处理赔偿事务。“坦白说，我必须说这些计划完全是灾难，”他在周一对公共账目委员会的国会议员表示。 “有很多原因说明它们是错误的，甚至到现在依然造成了很多痛苦。这些计划存在根本性的问题。那就是政府不应该参与其中。这是整个事情最大的问题。”贝茨表示，关于补偿和赔偿计划的设计和实施的讨论“起初进行得不错”，但最终变得过于复杂和“法律化”，在实施时出现了偏差。“他们确实听取了我们很多的意见，”他说。“但最终推出的方案似乎截然不同。部门首先做的就是出去雇了一支昂贵的律师团队来组建这个方案。它陷入了僵局，变得非常法律性，这使它变成了一个对受害者来说极其复杂和威胁的事情。大多数受害者只是想要一个公平的结果。他们只是想继续前进。”贝茨在 11 月与政府达成了一项数百万英镑的和解，时隔二十多年后，他终于为邮局运营商争取到正义。他表示，许多运营商即使受到政府联系也未能站出来请求赔偿，因为“他们对系统失去了信任”。他说：“公务员只是将（计划）磨成了灰烬。政府需要在最高层参与，可能还需要为其提供资金——在我们这些案件中，直到真正的有罪（方）也出资为止——但必须由一个独立机构来运行。我认为真正的独立性是关键。它必须是一个完全的独立机构，被视为独立行事，并拥有这样做的权威。”最新的英国政府数据显示，截至 2 月 27 日，已向至少 11500 名索赔人支付了 14.8 亿英镑的赔偿款。随着政府开始逐步结束这些计划，仍有成千上万的赔偿索赔待解决。从 1999 年到 2015 年，因故障的Horizon IT系统错误显示分支账户缺失资金，导致超过900名邮局运营商被控以欺诈、伪造会计和盗窃等罪名。2024年，国会通过一项前所未有的法案推翻了这些定罪。