Hudgell律师事务所代表家庭提出了索赔要求，在等待了10个月的监控录像后，Jet2Holidays的代表提供了补偿方案。男孩的父亲表示：“我们当时在酒店房间里，老大突然闯进来。他一瘸一拐，脚上满是血，刚从水疗中心出来时割伤了脚。”现场的一位医生为这两个男孩进行了治疗，他们的脚、腿和手臂上都有不同程度的割伤。“这太可怕了，我们因为发生的事情已经四年没有去包价假期了，孩子们仍然对走过玻璃门感到担忧。”Hudgell律师事务所的Anne Thomson表示，这“肯定是一次令人恐惧的经历”。“监控录像观看起来特别不舒服，强调了这兄弟俩是多么幸运没有遭受严重伤害。”她补充道。Jet2Holiday的表示，它“已经就2022年发生的事件达成赔偿协议”。