人们在达拉斯体育场外举着“希望购买世界杯门票”的标语，等待在6月14日阿灵顿进行的一场荷兰与日本的世界杯比赛期间。Shafkat Anowar/达拉斯晨报，由盖蒂图片社提供 摘要隐藏标题切换标题 Shafkat Anowar/达拉斯晨报，由盖蒂图片社提供 在上周苏格兰和摩洛哥的比赛中，65岁约翰·麦克尼科拉斯站在马萨诸塞州福克斯堡的吉列体育场外——一只耳朵倾听着里面球迷的欢呼，另一只耳朵贴着电话与StubHub客服通话。在花费超过1200美元购买两张门票、从新泽西驱车四小时到波士顿、从酒店徒步走两英里到达体育场后，麦克尼科拉斯得知他的世界杯门票无效。最困难的部分是向他的朋友戴维·温（David Wain）传达这个消息，后者是从英格兰来做麦克尼科拉斯的随行。两人一直抱有希望，直到比赛的半场。“我们留在这里，因为我们想，也许最后一刻会有人能够解决这个问题，”他说。“但什么也没发生。” 自世界杯开始以来已经大约两周，越来越多购买转售比赛门票的球迷表示，在比赛当天被留在空手而归的状态——这迫使他们要么错失这个难得的机会，要么四处寻找新门票，后者通常比他们原来的支付费用高出一至两倍，且位置更差。戴维·温是约翰·麦克尼科拉斯的朋友，此次来到吉列体育场参加比赛，但他们的门票从未送到。约翰·麦克尼科拉斯 摘要隐藏标题切换标题 约翰·麦克尼科拉斯 许多投诉指向StubHub，这是最大的门票转售平台之一，尽管一些社交媒体上的球迷报告说与Vivid Seats和SeatGeek也遇到了类似的问题。这是围绕世界杯门票的最新一波争议，除了价格高昂和座位分配混乱之外。StubHub在给NPR的电子邮件声明中表示，问题源于FIFA的“票务基础设施”，包括其应用程序——该供应商声称“存在重大性能问题，已影响所有转售平台上的交易”。与此同时，FIFA告知NPR，它只能保证通过其官方平台购买的门票的有效性和交付。该足球管理机构也经营自己的转售市场，但未对StubHub声称FIFA对球迷缺失门票负有责任的问题作出回应。数千美元、数小时的旅程和破灭的梦想 布拉德·米歇尔（Brad Michel）来自德克萨斯州圣安东尼奥，2025年1月在StubHub上购买了三张靠近中场的座位，花费约15600美元——在FIFA门票售卖几个月前——认为这样比尝试通过FIFA随机抽签系统购买门票更容易。“我以为提前购买门票可以避免FIFA网站开放时随之而来的所有麻烦，”他说。门票是荷兰与瑞典在休斯顿的比赛，他计划和12岁的儿子，以及住在瑞典的岳父一起参加。米歇尔表示，他相信Stubhub的FanProtect保证政策，如果原票未能送达，就会保证退款或“同等”替代座位。因此，当他的两张票未能出现，而StubHub的代表向他提供新座位时，米歇尔持开放态度。然而，他听到了选项。“他们想让我把原本的中场优质近场门票换成这些后方的便宜票，甚至不提供额外的退款，”他说。“我告诉他们，‘绝对不行，我不会接受那些。’” 米歇尔后来了解到，“同等”票的定义完全由StubHub自行决定。根据其网站，替换票的判断标准为“价格、质量、可用性和其他因素”。米歇尔和家人最终在他们的Airbnb里通过电视观看了比赛，但他的目光始终盯着看台。他在屏幕上搜寻他原来的座位，从外观看似有人坐着。根据周四晚上的消息，他仍在希望获得退款。 布拉德·米歇尔的岳父里卡多·波帕·奥拉维（Ricardo Popa-Olave）从瑞典前来亲自观看荷兰与瑞典的比赛。然而，他们最终却在Airbnb里观看了比赛。布拉德·米歇尔 摘要隐藏标题切换标题 布拉德·米歇尔 布雷特·罗马斯（Brett Romas）从加拿大阿尔伯塔飞往休斯顿，与求欢13岁的儿子一起参加葡萄牙对乌兹别克斯坦的比赛，儿子是葡萄牙球星克里斯蒂亚诺·罗纳尔多的超级粉丝。然而，当门票在他的收件箱中到达时，StubHub却发来了英格兰对加纳在波士顿的比赛的门票。罗马斯整晚都在试图与公司解决问题。比赛的早晨，一位代表在电子邮件中写道：“我们的系统中发生了错误，我们能做的唯一事情就是提供退款。”他感到崩溃，不仅是因为错过比赛的前景，