你现在可以收听福克斯新闻文章了！我对小费没有问题。我喜欢为做得好的工作给予小费。这是美国文化的一部分。然而，我确实有被操纵的感觉。美国不仅创造了小费文化。我们还创造了与技术相伴的负罪感文化。在疫情与数字支付屏幕的爆发之间，简单说声“谢谢”不知不觉间变成了一种经济义务。过去对卓越服务的奖励变成了对简单完成交易的期望。取餐员工说：“计算机只是想问你一个问题。”有没有比这更烦人的事情了？猜猜看，它没有问我对服务有多满意，而是问我想留多少小费。在佛罗里达州棕榈滩花园的米勒酒屋，顾客在餐桌上的自助点餐屏幕上选择自定义小费金额（林赛·尼科尔森/UCG/环球图片集团）。今天，无论你是买拿铁、取外卖、点冷冻酸奶还是拿三明治，你常常会面临同样的三个超大按钮：20%、25%、30%。在一个地方，我看到四个按钮：18%、20%、22%和25%。注意有什么缺失吗？15%。显然，感激现在从18%开始，而慷慨则在这时结束。让我们讲清楚。这不是关于辛勤工作的服务员、酒保或送货员。许多人依赖小费，他们应该因卓越的服务而得到奖励。减肥药正在改变用餐方式，顾客们吃掉一半的餐点，剩下的打包带回家，明星大厨如是说。这是关于商家发现，让顾客承担更高的劳动力成本比老实提高价格更容易。而且，让人们即时选择退出比快速选择加入更困难。从理论上讲，他们应该真实地收费，但实际上，他们把这个不舒服的对话转移到了iPad上。菜单上说一回事，结账屏幕上说另一码事。这不是透明。这是行为营销。更糟的是，小费已经逃离了餐厅，侵入了美国生活的几乎每一个角落。咖啡店、面包店、体育场小吃摊、机场自助机、餐车、自助冷冻酸奶、零售柜台。甚至那些互动仅仅是把你已经付过款的物品递给你的地方，比如我前几天挑选并取走的六个贝果。有没有比外卖员工说：“计算机只是想问你一个问题”更烦人的事情？我们不再是给服务小费。我们是在给存在小费。星巴克利用ChatGPT根据心情推荐饮品，专家警告潜在的隐性缺点。让我们停止假装那些支付屏幕是中立的。它们不是。它们的设计目的是让你在按下“无小费”之前犹豫。如果你能在屏幕上找到“无小费”按钮的话。员工在看着。这是令人不安的。下一个顾客在等着。没有人想因为一杯咖啡而觉得自己像个恶棍。商家了解人类心理。这就是为什么那些屏幕不问：“你想留下小费吗？”而是问：“你有多慷慨？”还有一个没人谈论的后果。随着期望的小费不断上升，消费者并不会变得更加慷慨。他们变得更加怀疑。他们开始不那么热衷地给小费、减少外出就餐的频率，或者避开那些总让他们感觉像是在街角被索要钱财的商家。这对顾客不好。对工人也不好。对那些发起这一趋势的商家也不好。这是一个激进的想法。如果你的汉堡售价24美元且能盈利，就收24美元。如果你的咖啡需要6美元，那就在菜单上标出6美元。不要在一边广告一价而希望社会压力在结账时再收取25%。美国人一直很慷慨。我们向慈善机构捐赠数十亿。我们在飓风过后帮助邻居。我们团结起来支持面临困境的家庭。我们奖励那些超越预期的人。但慷慨只有在自由给出时才有价值。当它变得被期望、被预设，并伴随数字负罪感时，它就不再像感激，而更像是附加费用。小费本不该是另一种税费。让我们讲清楚。这不是关于辛勤工作的服务员、酒保或送货员。许多人依赖小费，他们应得到卓越服务的奖励。点击这里获取更多福克斯新闻评论。这应该是一个感谢。点击这里下载福克斯新闻应用程序。也许是时候让美国记住这个区别了。点击这里获取更多泰德·詹金的文章。