根据人权活动委员会基金会的新研究，LGBTQ+消费者正在根据公司的多样性、公平和包容政策来改变品牌忠诚度。周三发布的调查结果显示，近72%的LGBTQ+消费者表示，他们购买的来自被认为“减少多样性和包容性承诺”的公司的产品数量减少。近70%的人表示，他们至少有一段时间拒绝购买这些公司的商品。受访者最常与减少支出联系在一起的五家公司是目标、沃尔玛、亚马逊、Chick-Fil-A和家得宝。另一方面，HRC的调查发现，近70%的LGBTQ+消费者也在奖励他们认为支持多样性和包容性的公司。好市多、苹果、Ben & Jerry's、达美航空和克罗格是被引用的支出增加最多的五家公司。人权活动委员会发言人乔纳森·洛维茨表示：“消费者并不是要求品牌完美，而是希望他们透明且明确表达自己的立场。”他补充说，“在认知和公司内部行为之间存在一个差距。”随着越来越多的公司缩减多样性倡议，修改面向公众的DEI项目或结束参与该组织的年度企业平等指数，HRC的调查在此时发布。今年早些时候，HRC报告称，该指数的参与度大幅下降，这一基准长期以来测量LGBTQ+员工的工作场所政策和福利。在财富500强公司中，参与率从2025年的377家公司降至2026年的131家公司，下降了65%。全美LGBT商业协会估计，LGBTQ+消费者对美国经济的贡献超过1.7万亿美元。对此项调查，亚马逊告诉CNBC，公司正在为员工创造机会，并服务于多样化的客户群体。公司发言人表示：“我们继续支持我们的员工，提供让他们在公司内部和社区中成长、繁荣和联系的机会。”调查中提到的其他公司则没有立即发表评论。2023年5月31日，一位顾客走过旧金山目标商店的骄傲月商品展示。贾斯廷·沙利文 | Getty Images 新闻 | Getty Images 美国消费者越来越频繁地根据公司的DEI政策进行消费反弹。例如，目标因其处理方式而面临两方面政治光谱的消费者反击，并且是调查中指出其减少支出的公司中被提及最多的公司。根据Consumer Edge的数据，认同为共和党的消费者在2023年夏季因围绕该零售商的骄傲月商品展览的争议而减少了在目标的支出。2025年初，认同为民主党的消费者在公司回撤多项DEI倡议后，支出也有所下降。然而，在该公司的最新一个季度中，该零售商报告了五个季度以来首次正面的同店销售数字。目标还继续维持一些公开可见的LGBTQ+合作关系，包括作为纽约市骄傲2026年庆祝活动的白金赞助商。根据HRC的调查，好市多是在自称增加支出消费者中提到最多的公司。这家零售商仍然是多样性倡议的较为直言不讳的公司捍卫者，今年早些时候，股东以压倒性票数反对了一项提案，该提案将要求公司评估与其多样性、公平和包容项目相关的风险。洛维茨说：“与LGBTQ+社区中客户建立长期信任的公司通常是那些在所做的事情上保持不变但保持一致性的公司。”Consumer Edge的数据表明，在那次投票后的几个月里，好市多在自称为民主党的消费者中实现了最强劲的年增长支出。