由于银行服务出现技术问题，Monzo用户无法使用其卡进行付款或转账。这家数字银行在X上发布消息，表示已“识别出一些问题”，并激活了备用服务，这意味着用户仍然可以进行卡付款和发送、接收银行转账等交易。然而，一些用户在该帖子下指出，Monzo的备用服务“没有按预期工作”，他们仍然无法使用卡。该公司补充说，它正在“快速推出修复措施，以便让每个人的完整服务尽快恢复”。这家英国数字银行成立于2015年，作为一种“新型银行”，摈弃了实体银行分行，采用了以移动为首的应用程序。该公司表示，现在在全球拥有超过1600万个人和企业客户使用其服务。在公司解决问题的同时，它指出，用户仍然可以使用其独立服务Monzo备用进行“进行卡付款、提取现金、冻结卡片、发送和接收银行转账等”。虽然该支持服务对某些用户看起来正常，但仍有其他用户报告问题。“我现在不能用我的卡做任何事情，”一位X用户发帖说。“你的‘备用’银行并没有你所说的功能。我现在无法进行银行转账，”另一位用户表示。