"我们根本不知道，"乔治娜说。"如果发生火灾，那将是非常有害的事情。"36岁的乔治娜和她的丈夫为购房存了三年钱，最终爱上了英格兰莱斯特郡南部的一个小区。随着搬家日的临近，社交媒体上开始不断出现新房的恐怖故事。在以299,995英镑购得房屋后，她说进行缺陷检查是"不可谈判的"。"我们终于做到了，这简直难以置信，"她补充道。"我们真的有了自己的地方。这是我们的。这是我们可以随意处理的房子。感觉真棒。"但报告还发现了屋顶缺陷、水压低以及检查员形容为"极其糟糕"的燃气表柜和燃气管的安装。此外，整个物业还记录了十多个其他外观和装饰缺陷。由于他们拥有开发商提供的两年保修，这意味着他们能够修复这些问题。乔治娜说，"我会说对于任何新建买家，100%没有疑问，我推荐找一个缺陷检查员。"负责建设乔治娜和查尔斯房子的开发商Countryside的Vistry公司表示，它支持"适当进行的独立检查，以作为对建造质量的额外保证"。该公司表示，每个房屋都由其团队检查，并进行独立检查，在客户搬入后两到三周，建设团队会召开会议讨论并达成任何缺陷修复工作的共识。这些问题对50岁的新房质量控制联合创始人约翰·库珀来说并不陌生。他说，在2018年担任合同经理时，"工地经理让我对即将入住的客户隐瞒一些事情。"这只是冰山一角，他在约六年的时间里，看到的劣质施工已经令他无法忍受。"从那一刻起，我对自己说，'我必须在这个行业做出改变。这种情况不能继续下去，'"他说。库珀当时与他的上司李·挑战者（42岁）进行了交谈，两人辞去了工作并创办了新房质量控制公司。"我们从未检查过一栋没有任何问题的房子，"他说。他表示，最常见的缺陷涉及砖石、木工和屋顶。"总是会出现木工和砌砖的问题。"他认为，砖匠的质量不足以满足开发商每年在英国建造的房屋数量。团队还定期发现缺失或错误安装的排水口——它们安装在外墙上以让潮湿的空气逸出。库珀说，有些开发商甚至安装了"假"排水口，用装饰性的塑料件替代了有效的开口。"他们以为可以逃脱这种情况，"他说。库珀表示，在新业主拿到钥匙之前，NHBC会检查房产并签字确认。"我厌倦了听到所有房产都被签字确认，因为如果真是这样的话，我们就不会成立公司，"他说。库珀的许多客户在看到新房中的问题时感到情绪激动。"我们见过人们哭泣，"他说。"他们新房中有一些相当严重的问题，而他们在这上面花费了所有的毕生积蓄。"库珀表示，他的长期目标是希望每一栋新建房屋在业主入住前都能接受独立检查。"如果有人在买房上花光了毕生积蓄，他们就应该得到他们所支付的东西，"他说。检查时间根据房屋大小需要2到4个小时，费用约为349英镑至499英镑。缺陷检查员使用的工具包括无人机、GoPro相机、腔室相机、热成像设备和激光水平仪。但并不是每个人都能负担得起他们的服务，因为他们将所有的钱都花在了房子上。"很多人的钱都很紧张。"NHBC表示，确保符合建筑法规是建筑商的责任，房主必须在两年内向房屋建筑商提出任何问题——如果没有得到解决，可以通过NHBC寻求解决。该组织表示，它在"建造的关键阶段"进行检查，并"提供有关质量的反馈"。代表建筑行业的住宅建筑商联合会（HBF）表示："新房并不是在工厂里生产的。"它们是定制产品，由众多工人建造，通常在暴露于各种天气的工地上建造，因此偶尔会出现一些缺陷是不可避免的。"他们表示，"绝大多数缺陷问题都是小的"，并且没有证据表明质量标准跟不上房屋建筑的速度。虽然有更多住房的需求，但由于"主要障碍"阻碍了它们的建设，房屋建筑水平正在停滞不前。"但是"质量和服务水平仍然非常高"，并且"没有证据表明"劳动力短缺影响到新房的建设。"虽然行业确实面临一些挑战，但值得记住的是，建筑商仍然能够建设出更加优质的家园。"