更新：2026年7月28日 凌晨1:13（协调世界时） Xbox首席技术官Scott Van Vliet对影响许多玩家的游戏库、登录和游戏启动的系统和服务停机事件进行了透明的解释，并承诺“做得更好”。在X上的一篇帖子中，Van Vliet将问题归因于“一项依赖于Xbox但位于Xbox之外的许可服务的失败”。他没有透露服务的名称，但表示这是“微软内部的一个服务，多个产品共享，而不是某个随机的系统”。他继续说：“这导致了一些登录场景的失败，并造成许多需要进行权限检查的场景也失败，例如列出您的完整库和启动您拥有的游戏。它还影响了我们一些依赖于这些系统的出版和商店合作伙伴，这就是为什么你们中有些人在特定游戏中看到问题，而其他人没有。”他称这是“不可接受的情况”，并表示Xbox“必须做得更好以支持你们”。为了处理这个问题，Xbox首席技术官表示：“我们的值班团队通过自动监控在晚上捕捉到了第一个信号，并宣布了重大事件。一旦我们隔离了失败的基础设施，我们就将流量转移到系统的健康部分，同时团队继续努力寻找根本原因。服务在各个地区不均匀恢复，这就是为什么你们中的一些人在其他人之前几个小时恢复。”Van Vliet表示，公司下一步的计划是：“我们正在进行全面的后续事件审查。我关注的不是单一原因，而是真正的问题：为什么一个服务的失败能导致如此大的影响，为什么恢复需要这么长时间，以及我们需要做什么，以便一个故障点不会再次毁掉你的夜晚。这意味着要加强登录和游戏启动下的依赖关系，改善我们检测和控制这类故障的能力，以及在出现故障时更快更明确地与您沟通。”他最后感谢Xbox玩家的耐心，并表示：“我们会做得更好。” 此次事件发生在PlayStation经历了自己的长时间系统和服务停机的情况下，而Xbox正在为本周广泛发布《光环：演变战役》做准备，该游戏是基于虚幻引擎5的重制版，并庆祝原Xbox杀手级应用的25周年。IGN在我们的评测中给《演变战役》打了7分（满分10分）。Ryan McCaffrey是IGN的预览执行编辑，并主持IGN每周的Xbox节目《Podcast Unlocked》，以及我们半退休的访谈节目《IGN Unfiltered》。他来自新泽西北部，所以说的是“Taylor ham”，而不是“pork roll”。在Twitter上与他争论，@DMC_Ryan。