一位高管将责任归咎于“一个位于 Xbox 之外的授权服务”。Kamil Switalski/Unsplash 许多 Xbox 用户在周一的大部分时间里无法在他们的控制台上玩游戏。在工程师解决了问题后，该部门的一位高管提供了关于故障原因的一些澄清。Xbox 首席技术官 Scott Van Vliet 说，Xbox 和几个商店及出版合作伙伴依赖的外部授权服务在周日晚间开始出现故障。Van Vliet 在 X 上写道：“这导致了一些登录场景失败，并使许多需要权限检查的场景也失败，例如列出您的完整库和启动您拥有的游戏。” 今天早些时候，许多玩家开始遇到登录、列举他们的游戏库和玩游戏的问题。团队在全天努力修复问题，并在太平洋时间下午 2:30 恢复了服务。尽管如此，这种情况是不可接受的，... https://t.co/3y9TjxzKls — Scott Van Vliet (@scottvanvliet) 2026 年 7 月 28 日 Xbox 的随叫随到团队在夜间发现了问题。“一旦我们隔离了故障的基础设施，我们就将流量切换到系统的健康部分，而团队继续致力于寻找根本原因，”Van Vliet 写道。工程师逐步恢复了各个地区的服务。到周一东部时间下午 5:30，一切都恢复了在线。Van Vliet（在 5 月成为首席技术官）表示，Xbox 正在进行审查，针对他所称的“不可接受的情况”，因为单点故障导致许多消费者的服务中断。他指出，下一步包括“增强登录和游戏启动下方的依赖关系，改善我们检测和控制这类故障的能力，以及在发生故障时更快、更清晰地与您沟通。” 这次故障意味着一些玩家无法玩数字和/或基于光盘的游戏。它还影响了登录、启动应用程序和在 Xbox 的数字商店中查找游戏。它影响了 Xbox Series X/S、Xbox One 和 Xbox 360，以及向后兼容功能。Van Vliet 指出：“在接下来的几周里，您将听到更多关于我们的服务、我们的平台以及我们为改善 Xbox 所做工作的消息。” 作为该部门重组的一部分，Xbox 本月裁减了 1,600 名员工，并表示到明年六月底将裁减同样数量的职位。