ServiceNow 是一家总部位于美国的企业软件公司，以自动化 IT 服务管理和人力资源运营等工作流程而闻名，它正在向一家印度银行软件专家下注，以加深其在全球金融服务中的投入。该公司向 BusinessNext 投资了 4000 万美元，使这家成立 24 年的印度公司估值达到 7 亿美元，并获得了大约 5% 的股份。此交易使 BusinessNext 能够进入 ServiceNow 的全球销售网络，在双方扩展 AI 在金融服务中的合作关系时，获得更大的发展机会。ServiceNow 的投资反映了 BusinessNext 在印度以外日益增长的影响力。这家盈利的位于诺ida的公司，在最新的财年中产生了约 3200 万美元的收入，服务于印度、东南亚、中东和美国的 70 多家银行。其客户包括印度中央银行——印度储备银行、印度最大的公有和私营部门贷款机构——印度国家银行和 HDFC 银行。BusinessNext 大约一半的收入来自印度以外，创始人兼首席执行官 Nishant Singh 在接受采访时表示，预计海外市场将推动其未来的主要增长。该公司选择 ServiceNow 而不是潜在的金融投资者，以利用美国软件公司的全球影响力加速其扩展。Singh 在接受 TechCrunch 采访时表示，合作伙伴关系将帮助 BusinessNext "借用" 其市场推广的 "机器" ——指的是 ServiceNow 的销售基础设施 —— 在其在市场上存在有限的地方。“把它想象成一个战略合作伙伴关系，随着资金的注入而巩固，”他说。Singh 表示，BusinessNext 的软件管理客户面向的银行工作流程，而 ServiceNow 在工作流程自动化和后台系统方面更强，两家公司计划将这一组合共同销售给金融机构。ServiceNow 印度及南亚地区副总裁兼常务董事 Kulmeet Bawa 说道：“印度的金融服务部门正处于一个转折点 —— 各大机构正从数字实验转向全面的 AI 驱动运营。”他补充说，这种合作结合了 ServiceNow 的企业工作流程平台与 BusinessNext 的银行专业知识。BusinessNext 成立于 2002 年，直到 2022 年之前一直被称为 CRMNext，经过多年努力构建了 Singh 所称的 "自主银行" 平台，利用 AI 代理来自动化银行工作流程，同时将敏感客户数据保留在私有 AI 基础设施上，以满足监管和隐私要求。Singh 告诉 TechCrunch，AI 从一开始就内置于公司的平台中，而不是后来添加的。“我们实际上重新命名了我们的公司，并重新编写了我们的技术架构，使其成为核心，”他说。BusinessNext 在其运营中雇用了超过 1300 人，根据私人市场情报平台 Tracxn 的数据，其在 2021 年的估值为 1.81 亿美元。该公司已筹集超过 6000 万美元的外部资金，并在现有投资者中包括 Avataar Ventures、Norwest Venture Partners 和 Ascent Capital。此次交易正值传统企业软件供应商面临来自客户的压力，客户质疑传统 SaaS 工具是否值得付费，而 AI 原生替代方案正在出现。对 ServiceNow 来说，此交易通过与专注于 AI 驱动的银行软件的公司合作，进一步巩固了其在银行业的地位，因为它通过收购、投资和合作伙伴关系扩展其企业软件组合。当您通过我们文章中的链接进行购买时，我们可能会获得少量佣金。这不会影响我们的编辑独立性。Jagmeet 为 TechCrunch 报道来自印度的初创公司、科技政策相关更新和其他主要科技中心发展。他曾担任 NDTV 的首席记者。您可以通过电子邮件 mail@journalistjagmeet.com 联系或验证 Jagmeet 的交流。查看个人简介