不列颠哥伦比亚省 道恩·扬（Dawne Young），一名退休的911调度员，表示她的疏散经历令人不安。她邻居的家在巴尔德山火灾中被毁。她说她的家人并没有全部收到紧急警报，而在尝试注册为疏散者时遭遇了漫长的延迟。英属哥伦比亚大学（UBC）研究人员表示，紧急警报系统的可靠性越来越令人担忧。蒂芙尼·古德温（Tiffany Goodwein）·加拿大广播公司新闻网·发布时间：2026年8月22日 上午10:00 EDT | 最近更新：5分钟前 播放此文章的音频版本是由基于人工智能技术生成的，可能会出现发音错误。我们正在与合作伙伴共同审查和改善结果。彭蒂克顿贸易和会议中心，本月早些时候，在那里容纳了来自附近萨默兰德的数百名火灾疏散者。一位逃离肆虐的巴尔德山火灾的人表示，省政府需要彻底改革其紧急支持服务系统。（本·内尔梅斯/加拿大广播公司）道恩·扬知道在紧急情况下接听求助电话是什么感觉。作为一名前911调度员，扬花了多年时间接听来自房屋火灾到正在进行的犯罪的求助电话。但是，当萨默兰德的巴尔德山火灾爆发时，她认为省政府本可以更好地做好准备。扬表示，火灾在8月7日星期五爆发时，并不是她家里的每个人都收到了紧急警报。“我的家人都站在一起，一个人收到了，另一个人却没有，”她说。巴尔德山火灾于8月8日燃烧于萨默兰德和桃花镇之间。这导致整个萨默兰德社区撤离。（本·内尔梅斯/加拿大广播公司）她的麻烦并没有就此结束。她说，一旦她逃离并找到一个朋友的家暂时栖身，她试图注册成为疏散者。她表示，她下载了应用程序，却被告知从周一到周五，上午9点到下午5点进行验证。“第二天，我确实得到了验证，这样我才能在线注册，然后它告诉我去接待中心——我原以为在线注册就是为了不必去接待中心，”扬说。英属哥伦比亚省的省长承诺审查对萨默兰德附近火灾的应急响应，临时外籍工人经历了从萨默兰德附近的火灾中进行惊险的直升机疏散。接下来是几次电话，等待通话和相互矛盾的信息。扬说，这个经历让她感到压力和沮丧。“当人们逃离时，他们需要立即获得帮助，而不是12小时后，”她说。道恩·扬是一名退休的911调度员，也是萨默兰德的疏散者，她将自己的疏散经历形容为“令人不安”。她呼吁省政府在应急管理中投资更多，以便让逃离火灾的人们能更快得到帮助。（马克·达莫尔斯/加拿大广播公司）扬并不责怪那些运作紧急支持服务的志愿者。相反，她认为省政府需要在应急管理中投入更多资金。“我只是觉得我们在奥卡纳根有过足够多的大火。考虑到气候变化，情况不会变得更好——照现在这种状况，这是我们的生活方式，”她说。“人们需要做好准备，政府也需要做好准备。”观看 | 省长表示从巴尔德山火灾的蔓延中总结的经验教训：英属哥伦比亚省省长表示要从火灾传播的快速程度中吸取教训 8月12日 | 时长 2:58 在彭蒂克顿的一次访问中，省长大卫·埃比（David Eby）表示，目前的紧急支持服务系统比以前几年好得多，但承认仍然存在缺陷。他的政府承诺对紧急支持服务如何应对火灾后的状况进行事后审查。“我们将从这次火灾中吸取教训，并将其运用到实践中，确保改进，”他说。省长表示，审查将包括一批专家，包括在野火和地方政府方面的专门知识。支持问题很常见：研究人员 一些野火研究人员表示，紧急警报系统出现问题并不完全罕见。“有时通信系统可能会过载，因此本应发送的文本警报实际上可能无法到达居民，”英属哥伦比亚大学的研究人员凯瑟琳·麦康奈尔（Kathryn McConnell）说。“在其他情况下，火灾可能与电力中断同时发生，因此……访问电视和固定电话以获取警报可能不太可能。”观看 | 逃离英属哥伦比亚肆虐火灾的体验：‘真的相当可怕’：在英属哥伦比亚的奥卡纳根逃离野火的体验 8月4日 | 时长 4:36 麦康奈尔补充说，野火通常发生在农村和偏远地区，这些地区的手机信号覆盖可能不稳定或根本不存在。为了解决这个问题，麦康奈尔表示，省政府应该考虑使用模拟警报警报器作为电信基础警报的替代方案。她表示，这些系统在法国等国家已经被使用。