自8月26日，尼泊尔和西藏遭遇毁灭性山洪暴发以来，死亡人数飙升已超过1000人。其中至少42名澳大利亚人仍在4000多名“失踪”人员之中。但“失踪”这个词——在媒体报道中经常使用——无法过于简单地分割问题：人们要么失踪，要么尚未找到。对许多等待消息的家庭来说，这种不确定与绝望之间的差距是模糊的——而且是痛苦的。没有任何保证消息会传来。那么，在寻找仍在继续的情况下，失去亲人的人们如何理解这种创伤体验？他们需要什么样的支持？我与失踪者的家庭合作超过25年。以下是我关于模糊失落体验的一些见解。 什么是模糊失落？模糊失落描述的是一种没有解决方案或结束的持续失落。它可能会影响人们的情感和行为，以及他们所需的支持。在等待来自尼泊尔和西藏的亲人消息时，人们将经历失踪情况的冲击和创伤，以及灾难的规模。他们还将面临对自己会在这条道路上走多久的不确定和恐惧。当与模糊失落共处时，常常会在充满希望的思维和绝望的时刻之间摆动。人们可能感到被留在得知消息的瞬间，反复回忆与那个人的最后对话，或不断思考新的寻找和找到他们的方法。生活在澳大利亚的家庭也可能感到无助，因身处遥远的地方，尤其是在外事和贸易部已建议人们重新考虑前往受灾地区寻找失联人员的情况下。他们可能会觉得由于无法前往该地区而被排除在外。他们也可能经历身体和情感上的不安，肚子不适，或因需要不断保持警觉而感到焦躁。 确认希望与绝望的存在 在观察人们如何应对失踪的亲人时，其他人可能会觉得这些家庭没有面对现实。这可能表现为紧紧抓住某人仍然活着的想法，尽管几乎不可能，或希望在不太可能的情况下发生奇迹。这并不是家庭选择不面对现实，而是对难以理解和创伤性事件的正常反应。专门从事失踪人员工作的社会工作者学会鼓励家庭以他们所需的方式回应——即使这种方式会每分钟变化。对许多人来说，涌动的希望在危机时刻支撑着我们，能够成为在不确定中生存的一种策略。不想讨论可能遭遇毁灭性结果的家庭不应被看作是怀有“虚假希望”，而应被视为需要被尊重的边界。对于其他人来说，表达恐惧和想象最糟糕的情况可以带来安慰。这使他们能够表达那些在他们心中回荡的私人故事，同时等待消息。当有人失踪并不是真正的预演，伴随未来可能的悲伤，但说出搜索可能产生的结果的真相，可以让人们感到不再孤单。对于等待消息的人来说，拥有安全的空间讨论他们的感受和恐惧很重要，而不是被评判。这些私密的对话可能与公共叙事（在媒体或搜索行动中）不同，后者可能侧重于保持积极和基于力量。 如何支持失踪者家庭 不要猜测。作为朋友或支持者，不是你的工作去告诉人们如何度过这个时刻。猜测可能的结果可能是残忍和无益的。提供同情，允许自己遵循他们所说的和希望谈论的内容是关键。 不要告诉他们“关闭自己”。可能会有诱惑建议朋友或家庭远离创伤性新闻报道。但这个想法对受影响的人来说可能感觉不可能。相反，你可以主动代他们获取新闻，或负责接听电话或回复消息。这可能给他们带来短暂的安宁。 鼓励他们将其对不确定性的身体反应化为具体行动。远离灾难的消息的人可能感到焦躁不安并时刻保持警觉。即使是绕着街区短暂散步或几分钟的拉伸，也可以帮助管理持续的肾上腺素激增，帮助安抚情绪。能让你稳定的感官活动——如说出你能听到、看到和感觉到的事物——也能提供简单的确定感。可以建议自我关怀，但最好以温和的方式提出，并顺应他们可能需要的去做。照顾所有那些能保持人们日常运作的活动——如睡眠、饮食、淋浴——也可以重要的提醒。