2026年8月30日——上午5:00，储备银行行长米歇尔·布洛克是国家最有权势的人物之一，面临来自政客、记者和普通澳大利亚人的强烈审视。她也是最不可能被认为需要导师的人之一——尤其是需要一位在银行工作时间较短的导师。本月，掌管决定国家利率的机构首席执行官透露她有一位“反向导师”：一位被授予传统上属于更高职业资历的员工的角色的较低级别员工。储备银行行长米歇尔·布洛克有一位反向导师来帮助她更好地学习人工智能。在一次新闻发布会上，当被问及她如何在工作中使用人工智能时，布洛克表示，她正在向一名年轻员工学习如何使用这项技术。“我对[人工智能]不太擅长，”她说。“我有一位反向导师在帮助我。”储备银行的一位发言人表示，银行正在为其执行委员会成员试点反向辅导计划。“行长表示，她发现这一经历在增进她对人工智能如何使用以及可能给组织带来的机遇和挑战的理解方面是非常有价值的，”发言人说。“该试点为高级领导提供了机会，以直接从拥有实际使用这些技术经验的同事那里学习。”布洛克并不是唯一一位参与反向辅导的高层领导。这种做法自1999年以来就开始使用，当时通用电气首席执行官杰克·韦尔奇告诉高管们与初级员工配对以学习互联网。反向辅导是组织弥合员工之间理解代际差距的一种方式，改善员工的技能和视角广度，包括使更高级的员工跟上新兴技术和实践。四大会计师事务所之一的毕马威（KPMG）于今年5月启动了其反向辅导计划的首个小组。约30名税务部门的合伙人与反向导师搭档，三个月内至少每月见面两次。毕马威的人工智能和数字解决方案经理琳达·奥尔巴赫在去年加入公司时没有税务知识，此前她主要是在学术界和科技初创公司工作。毕马威合伙人杰基·谢尔顿和人工智能与数字解决方案经理琳达·奥尔巴赫表示，两人都不想停止她们今年早些时候加入的反向辅导计划。首次与毕马威全球流动性合伙人杰基·谢尔顿见面时，奥尔巴赫表示她有点紧张。“与合伙人见面显然让人有点紧张，”她说。“我没有正式的演示或议程要遵循，我还记得在想我该如何填满30分钟。”但这次会议和关于人工智能的对话非常自然地展开，过去两个月她们每周都会见面。“琳达预定一个房间，我们通常有30分钟或一个小时的会议，通常会超时，因为我有很多问题，”谢尔顿说。一直在寻找更好地利用人工智能的方法的谢尔顿表示，反向辅导帮助她更好地理解使用哪些工具。“我坐在那里想着，‘为什么我们不使用这个最新最好的版本？’而琳达会说，‘你只是做一个简单的任务，’”谢尔顿说。“了解对于一些非常简单的工作，我们可以使用一个更便宜的人工智能版本或根本不使用人工智能，这非常有益。”谢尔顿和奥尔巴赫还表示，反向辅导帮助她们学会如何用一种“更广泛的语言”来交流她们的技术专长，使那些不在其专业领域的人能够理解，这也帮助她们挑战彼此和业务的其他部分，并激发不然不会发生的新项目想法。对于谢尔顿来说，反向辅导经历使她更容易寻求建议。“琳达不是合伙人，也不是我的上级，所以我没有觉得如果我问一个愚蠢的问题就会被评判，”她说。“我能够问一些在一群人面前问出来可能听起来很愚蠢的问题。”反向辅导关系也给奥尔巴赫带来了好处，她表示这增强了她的自信心以及她对工作的看法。“我能看到杰基如何从领导的角度看待业务，而不仅仅是从一个小团队中的一个小人的角度，”奥尔巴赫说。谢尔顿建议那些考虑开始反向辅导关系的人“直接去做”，并且不要过于担心结构或演示。“你可以准备一两张幻灯片以备不时之需，用来开始一次对话或引发某些事情，但我认为自由流动的对话实际上是其中最好的部分，”她说。“琳达认为我们每周要完成的事情是非常灵活的。