巴尔的摩马里兰州的河边社区历史悠久的排屋的鸟瞰图。Matt Gush/Getty Images。隐藏标题切换标题。Matt Gush/Getty Images。3月，在巴尔的摩一条繁忙街道旁的麦当劳停车场，心理健康临床医生Michala Williams在一辆车里见到了一个38岁的女人。"所以，你叫了警察寻求帮助？"Williams问这位正在痛哭的女子，她表示有时想到要伤害自己。她告诉Williams，她有从2岁到22岁的孩子，正在处理健康问题，并且她的未婚夫最近入狱。她感到非常不堪重负，以至于无法进食。由于她希望能自由地讨论自己的心理健康，她请求不透露姓名。她解释说，上个月她曾试图开车去医院寻求帮助，但在途中因车辆登记过期而被拦下。"我不在乎被拦下，"她说。"但我在说，‘我不知道该怎么办。我只想去医院。’"警察因她行为异常而逮捕了她，因此她没有去医院，而是去了监狱。"我不得不坐在冷冰冰的牢房里。我不能上厕所或做任何事，"这位女子说。在她遇到Williams的那天，她决定拨打911。调度员意识到这位女士不需要警察的回应，而是需要巴尔的摩的流动危机团队，其中会派遣一名临床医生和一名同行顾问来帮助有心理健康危机的人。在一小时的对话结束时，Williams为她推荐了一位精神科医生、一位治疗师、法律帮助和一名案件经理，以确定她的自闭症儿童是否有资格获得政府服务。调度员在巴尔的摩行为健康系统办公室接听心理健康危机的电话。他们可以派遣流动干预团队来帮助那些经历痛苦而不需要警察干预的人。Scott Maucione/WYPR。隐藏标题切换标题。Scott Maucione/WYPR。"她经历了许多创伤，没有人会否认这一点，"Williams说。"但我现在必须把这一切整理出来，并决定，‘好吧，这里是步骤1、2和3，’因为我们必须找到一线希望，让她知道这里有帮助。"全天候解决问题，没有警徽、枪支或手铐。多年来，由巴尔的摩行为健康系统（一个作为城市心理健康部门的非营利组织）监督的流动危机团队已经将电话从警察转移到了心理健康专业人员身上。然而，这些单位的范围有限，主要集中在人们的心理健康危机中。现在，巴尔的摩正在利用从与阿片类药物相关的法律和解中获得的约4亿美元来建立更广泛的服务，全天候运作，并应对不需要警察的其他危机。根据乔治城法学院社区安全专家Tahir Duckett的数据，2024年巴尔的摩拨打911的电话达到了168万次，但其中数以万计的通话并不需要传统紧急服务，如警察、消防员或急救人员。相反，这些呼叫涉及例如在商店内睡觉的无家可归者、在公园里显得困惑的人，以及在街上向路人大喊的人。这些电话"不需要警徽、枪支和手铐来解决，"Duckett说。他表示，这些人往往最终会进监狱，而不是得到他们需要的帮助。最近的一项研究发现，当一个非执法团队响应北卡罗来纳州达勒姆的911电话时，与警察响应的情况相比，这导致的逮捕人数更少，尤其是对那些黑人、男性或年龄在25至39岁之间的呼叫者。Duckett表示，警察的回应可能会导致当事人受到创伤，或结果不如其他社区服务响应所产生的结果。巴尔的摩流动危机团队和新服务的理念是找出危机中的人们可能需要什么，以及如何将他们与这些资源联系起来，而不是逮捕他们。法律风暴如何为扩展911提供资金。从2021年到2025年，巴尔的摩的凶杀率下降了60%，创下了暴力下降的记录。但与此同时，药物过量使国家纪录打破，2020年至2023年间这里每年大约有1000人死于药物过量。2018年，巴尔的摩选择退出与阿片药物制造商和分销商达成的全球和解，而是独立起诉他们。随着这些与阿片相关的诉讼达成和解，市政府官员决定，收到的和解款项必须用于药物相关的危害，或者用于帮助预防成瘾的服务，如住房支持、医疗保健和教育。一项新计划旨在通过在每个地铁站放置过量逆转药物纳洛酮的盒子来直接应对药物过量。扩展911服务是增强城市服务的更大策略的一部分，目前已分配1500万美元的和解资金。