公民咨询的最新报告警告称，英国数百万私人租户常常遭遇租赁中介的不公或非法行为。国家慈善机构的报告发现，这些代理人（代表房东管理私人租赁）存在“低劣”的文化，违规行为威胁到工党的重要租赁改革。研究人员表示，在过去三年中，近一半的租户（48%）受到了影响，等同于四百万人。在此期间，超过三分之二（68%）有紧急维修（如燃气泄漏、不安全的电线或破损的前门）需求的租户，等待租赁中介超过24小时，研究显示。还有29%的人发现这些维修完全没有解决。此外，超过一半（55%）的租户报告称，尽管房东在确认金额后的10天内有法律义务退还押金，但仍等待超过两周才能收到全部或部分押金。公民咨询发现，近四百万人受到不法租赁中介的影响（Getty/iStock）。公民咨询警告，这种持续的恶行也损害了租户的财务和健康。其研究显示，超过四分之一（27%）需要紧急维修的租户因此面临更高的账单，而43%的人报告在处理这些问题时对心理健康造成了负担。调查还揭示了非法行为和隐藏费用。在租户费用法案下，签到和退房费用是严格禁止的，但租户仍然报告被迫支付这些费用。同时，使用“零押金”计划的租户中超过一半（55%）被错误告知，此计划是获得租赁的强制条件，而这个计划免除了提前现金押金，但通常会收取高额不可退还的费用。这些发现正值英国的生活成本压力持续攀升之际。新经济基金会（NEF）的最新研究发现，各地区的租金成本每年都有超过通货膨胀的6%到9%的上涨。根据公民咨询的数据，29%的私人租户不得不削减食物和取暖等基本生活开支以跟上租金，这一比例在单亲家庭中上升至38%。这种情况意味着，近三分之一的人在过去一年中不得不借钱或申请贷款来支付住房费用，涉及350万人，其中包括50万有孩子的家庭。在5月，工党的旗舰租户权利法案生效，禁止第21条“无过错驱逐通知”（Getty/iStock）。在5月，工党的旗舰租户权利法案生效，禁止第21条“无过错驱逐通知”，并赋予租户更多权利来挑战差劲的居住条件和不公平的租金上涨。然而，公民咨询表示，不法租赁中介的行为风险“削弱”该法案。该慈善机构呼吁对系统进行彻底改革，要求对违规代理人实施更严格的执法和直接处罚。公民咨询政策主任汤姆·麦金尼斯表示：“私人租户为拥有一个家支付的费用比以往任何时候都要高，而他们得到的回报却是来自租赁中介的低劣服务。” “没有人应该被迫在危险的条件下生活数天，或者为自己应得的钱而斗争，或被收取非法费用。但我们的顾问经常帮助租户处理这些问题。” “新的租户权利法案是私人租户的重要时刻——这是公民咨询长期以来一直倡导的改革。但只有在政府对租赁中介进行更好的监管和更严格的执法现有规则时，这项具有里程碑意义的立法才能发挥其真正的潜力。” 政府已被联系以提供评论。