关于受影响设备的数量，Signify的代表表示：“我们的数据显示，受到影响的飞利浦Hue Bridge Pro设备不到100台。”当被问及此次更新的目的时，发言人指出，Signify“定期提供软件更新，以提升性能、进行安全更新和修复漏洞，”但没有提供进一步的细节。“我们已经找到了根本原因，并正在实施修复措施，以防止更多用户受到影响。由于这涉及特定的技术实施，我们不会进一步讨论工程细节，”Signify的代表说。飞利浦已经开始发布更新，以防止更多设备被损坏。该公司代表表示，已损坏设备的客户应联系飞利浦Hue支持团队。他们补充道：我们将无偿更换受影响的飞利浦Hue Bridge Pro设备，无论保修状态如何。看到公司对损坏的产品承担责任并努力补偿客户令人振奋。然而，受影响的客户仍需花时间连接他们的设备并将设置输入到新的Hue Bridge Pro中。对于拥有数十个灯光和配件以及许多个性化场景与自动化设置的人来说，这将尤其繁琐。一些受影响的用户也指出，此次固件问题突出了Hue Bridge生态系统缺乏备份功能。虽然Hue用户可以将所有连接设备从普通Hue Bridge迁移到Hue Bridge Pro，但没有办法将设备从Hue Bridge Pro迁移到Hue Bridge，或从一个Hue Bridge迁移到另一个Hue Bridge。Reddit用户Muted-Improvement-76表示：“一直重置它，但没有任何好运。出去买了一个普通桥，又不得不费力地添加所有的灯。这真是一场噩梦！”