2026年7月12日 — 下午6:06 参议院对上周Telstra大规模网络故障的调查将研究是否因技术投资不足导致了灾难，并将推动对这个在过去两年中遭遇多次故障的“没有监督”的行业进行打击。绿党参议员兼调查主席萨拉·汉森-杨将在周五质询Telstra高管，针对本报发布的揭露，该设备已达到近10年前的支持生命周期的末尾，替换费用可能低于22,000澳元，并可能是导致数百个三重零呼叫被阻挡的故障原因。汉森-杨参议员主持了于2025年12月针对因Optus故障引发的三重零服务失败的调查。亚历克斯·艾林豪森“他们只花了2万澳元？如果这是真的，那真是疯狂，”汉森-杨说。“如果这台设备已经过期了十年，还没有更换，系统中还有什么其他的设备？”“当公司在提供如今被视为基本服务的服务时，如何能够逃避责任？这可是至关重要的基础设施。”调查将关注三个主要领域：故障的原因、对澳大利亚公众和更广泛经济的影响，以及电信行业的自我监管是否被允许“失控”。Telstra发言人表示，其内部调查将涵盖事件发生前、发生中和发生后的情况，以及未来的步骤，但他们对进一步监管的建议表示反对，并称移动网络“固有复杂”，“没有任何程度的监管能够消除这个复杂性”。“焦点应该放在恰当的平衡上。过于严格的监管可能导致成本和复杂性的增加，从而可能减少客户和社区所依赖的投资、竞争、创新和网络韧性，”发言人表示。“我们希望在得出结论之前，确保我们对事实有全面的理解，我们将在调查完成后提供进一步的技术细节。”Telstra在上一个财年报告了23亿澳元的利润，收入为236亿澳元。在过去的18个月里，该公司进行多轮裁员和提价，首席执行官维基·布雷迪试图为股东提供更多回报。汉森-杨呼吁对因网络瘫痪而受到影响的客户、企业及新南威尔士州和维多利亚州的铁路网络进行赔偿，并质疑是否应该对电信行业施加最低服务要求，使之与水务和能源行业保持一致。“他们的目标是为股东赚钱，而不是提供服务，这必须有所改变，”她说。在他们的合同中，Telstra、Optus及其他电信公司在很大程度上不对因网络故障造成的“间接、经济或后果性损失”承担责任。唯一例外的是三重零的故障，违反者将面临最高3000万澳元的罚款。汉森-杨表示，关于Telstra是否值得信任来运营联邦政府已合同委托其运营的三重零服务存在“严重问题”，并质疑是否应该将其交给公有制管理。合同即将进行审查。“三重零系统和服务在这些大型电信公司眼中被视为一种负担，这样是不够的。”这次参议院调查是针对Telstra上周三凌晨4点30分检测到的全国性故障召开的第三次调查。该公司正在进行内部调查，监管机构澳大利亚通信与媒体管理局也已启动了自己的调查。汉森-杨将要求该局及由安妮卡·韦尔斯部长监管的通信部出庭作证。她称Telstra拥有超过2500万客户，实际上是“一种垄断”，澳大利亚人担心紧急服务“任由公司利润支配”。汉森-杨表示，在Optus于2023年发生大规模故障后，紧接着引发的导致四人死亡的三重零灾难表明，电信网络的稳定性存在“很多警告信号”。布雷迪缩短了假期，回到澳大利亚，向因大规模故障而感到不安的澳大利亚人道歉。ACMA和通信部未对评论请求作出回应。商业简报通讯每周一到五早晨为您提供重大新闻、独家报道和专家观点。请注册以获取此通讯。