作者：拉拉·奥莱利 你目前正在关注这位作者！想取消关注吗？通过电子邮件中的链接取消订阅。CMO Insider通讯的作者 海登·潘妮提尔。Jon Kopaloff/Getty Images 公关专业人士告诉我，露得清在处理海登·潘妮提尔的名誉危机时失误，潘妮提尔是该品牌的长期代言人，本月早些时候去世。露得清在星期四通过Instagram发布声明，承认它让这位演员在非常困难的时候“感到没有得到支持”。该声明是在粉丝对一段重新出现的播客采访的反弹之后发布的。在这段采访中，潘妮提尔表示她相信露得清在2015年因为她公开谈论产后抑郁症而解除与她的合作。公关专业人士告诉我，露得清反应过晚，承担的责任太少，而且因为禁用帖子评论而自己进了一个死胡同。公关公司Bully Pulpit International的合伙人布拉德利·阿库比罗表示：“露得清承认让海登感到没有支持，却没有说明自己认为公司到底哪里做错了，这个声明引发了比解决更多的问题。”露得清的母公司Kenvue没有对此请求作出回应。禁用评论在帖子上也传达了自己的信息。公关公司Media Minefield的副总裁米歇尔·劳莱斯说，受众可能会解读这一决定为“我们不在乎你对这个情况的看法。这不是一次对话。”这也并未阻止消费者在其他地方批评该品牌，网上呼吁抵制的声音持续到本周。露得清在声明中表示，正在向一个长期的社区健康合作伙伴进行“重大投资，以帮助更多女性获得她们所需的支持，包括对产后抑郁症的照顾。”它表示将在计划落实时分享更多细节，但尚未提供进一步的信息。公关顾问克里斯蒂娜·尼科尔森表示，她希望露得清能够提供更多的透明度，说明该组织将要开展的工作，并公开分享结果。尼科尔森补充说，露得清应该审查其代言合同中的道德条款，并评估这些条款在当前及未来的代言人中是否需要修订。阿库比罗将露得清的情况与耐克进行了对比，后者在阿利森·费利克斯及其他运动员公开质疑公司对怀孕女性待遇后，更新了其产假政策，免除了运动员怀孕期间18个月内的业绩工资减免。阿库比罗说：“露得清面临着类似的考验。如果它认为支持女性在心理健康、怀孕和产后挑战方面是其价值观的一部分，那么这些价值观应该在其结构和管理代言人关系的方式上得到反映。”这一后果发生在露得清营销团队已经尴尬的一个月。当前露得清的品牌代言人泰特·麦克雷在TikTok上发布了一段赞助的“演出后”护肤程序后受到批评。敏锐的观众指出，她似乎在模仿使用其卸妆湿巾，但并没有真正从脸上卸除妆容。露得清随后在Instagram上做出回应，发布了一则自嘲的帖子，帖子中的湿巾作为角色感谢所有人急剧关注。“我看到你了，也听到你了，女孩，”视频中的“湿巾”说。“我想我也需要反思一下，你知道吗？”