劳埃德银行集团已启动一项人工智能招聘活动，计划招聘300名技术专家，正值首席执行官查理·南即将推出这家已有261年历史的银行的战略计划之前。银行表示，计划在九月之前让这些新招聘的员工参与到自主人工智能的使用和开发中，这指的是可以在最少人类监督的情况下进行规划和执行任务的自主人工智能模型。虽然这次招聘活动将暂时增加劳埃德的员工数量，但该集团并未排除未来因广泛应用人工智能导致裁员的可能性。数据和人工智能科学集团负责人特里斯坦·戴维斯表示：“人工智能将重塑组织的结构。它将改变角色和工作方式，我们正在投资于转型过程中对同事的培训。”在一月，南承认银行必须因人工智能“在某些领域减少一些职位”。上个月，渣打银行宣布裁员7000人，部分原因也是由于人工智能。该公司的首席执行官比尔·温特斯后来为将这一举措描述为“在某些情况下取代低价值人力资本”而道歉。劳埃德的招聘活动消息是在南预计下个月向员工和投资者通报新的多年度战略之前不久发布的。他正在结束当前的五年战略，该战略包括大力推动在线银行业务，并涉及数百家分行的关闭，以及重新关注养老金和财富管理。戴维斯表示，该人工智能团队将参与多个项目，包括识别和防止诈骗和欺诈。有些人将研究如何在内部使用人工智能模型，包括提取和查找人力资源部门的海量文件。但一个重要的重点将是使在线银行更加可访问和个性化，让客户能够询问他们的消费习惯，并用简单的语言提问他们的财务状况，包括哪些投资与储蓄产品可能最适合他们的情况。“这会带来更好的客户体验，因为我们的系统是以正确的方式进行设置的，”戴维斯说。这些新招聘的员工将成为一个由1000名人工智能团队成员组成的一部分，团队成员还包括经过再培训的劳埃德员工，他们将使用现有的大型语言模型如Anthropic的Claude和基于Google的Gemini等公共大型语言模型，满足银行的自定义要求。劳埃德的人工智能项目已经带来了财务收益，生成式人工智能——基于广泛的现有数据集模式创建新内容——去年为其资产负债表提供了5000万英镑的提升。该集团预计由于越来越多地使用自主人工智能模型，今年将获得1亿英镑的收益。然而，研究表明，一些英国银行对人工智能的依赖速度超过了它们对人工智能故障的准备。毕马威最新的金融服务情绪调查显示，虽然93%的英国银行高管认为在重大故障中能够继续运营，但仅有47%进行了有关人工智能中断的单次测试，而26%没有进行任何测试。毕马威英国的监管和风险顾问负责人罗布·史密斯表示：“如果一个关键的人工智能系统大规模失败，行业对其保持正常业务能力的乐观态度可能意味着三种情况：第一，企业在模型验证、应急计划和风险预防方面进行了大量投资；第二，企业对人工智能工具的使用相对简单；第三，他们对自身的曝露尚未完全掌握。‘企业投入了时间和金钱，但没有定期、严谨的测试，如何知道自己正在做的事情有效？更重要的是，如何向监管机构、客户和利益相关者证明自己的韧性？’