消费者检查 大幅度的价格上涨迫使忠实用户重新考虑他们最喜欢的应用。您愿意为继续使用您最喜欢的应用支付多少？也许您已经使用它多年。也许它执行的功能如此重要和具体，以至于您无法想象没有它会怎么办。但是，当开发者宣布了一个非同寻常的价格上涨时，您就不得不考虑自己真的有多重视该应用。今年早些时候，Evernote（一款笔记应用）改变了其订阅层次，迫使一些用户从每年支付130美元提高到250美元。最高层次的费用现在是2023年最低层次费用的3.3倍，且是Evernote在2008年推出至2016年间年费的10倍。这只是许多长期消费软件中最近几年经历了剧烈价格上涨的一个例子。例如，Plex的终身通行证在2012年是75美元，今天是250美元。Quicken、Robokiller和Inkdrop的个别计划也都翻了一番。很容易认为开发者低估了他们应用的价值或用户的忠诚度。但Evernote拥有者Bending Spoons对价格上涨的非常诚实的评估说明了遗留软件的拥有者如何施加压力以提取更多收入。Evernote对老客户施加新的压力 当Bending Spoons在2023年收购Evernote时，该应用拥有相当大的客户基础。在6月的SEC文件中，Bending Spoons解释称，它对Evernote的2亿个账户和高用户参与度产生了兴趣。“我们……重视其强大的订阅者留存率，这得益于丰富的功能组合以及高度参与和经验丰富的客户基础，”文件中写道。“许多客户在Evernote中存储了成千上万的笔记，并围绕产品开发了个性化的工作流程。在收购时，平均客户使用年限为7.2年。”价格上涨并不是Bending Spoon低估Evernote用户的证据，而是表明公司看到了将这种忠诚转化为更多收入的机会。据Bending Spoons称，“新用户注册的年增长率已经连续几年为负”，在2021年为-23%，在2022年为-23%，在2023年为-20%。在2023年收购后，“新用户注册在2024年增加了29%，在2025年增加了20%”，文件中写道。这表明，增长速度低于预期往往与流媒体价格上涨有关，并不是Evernote更高价格的原因。虽然价格上涨有可能侵蚀客户忠诚度，但Bending Spoons调查了Evernote用户能容忍多少价格和订阅层次变更。文件中写道： 从2023年到2025年，我们利用我们的专有技术在多个领域推出了200多个实验，包括评估新功能对留存的影响，测试替代价格点，以及优化用户在入职时的体验。在收购后不久，Evernote的价格提高了（从每月8美元到每月15美元，或从每年70美元到每年130美元）。新价格旨在更好地与“不同客户群体…如何与”Evernote互动进行对齐，并结合产品改进，使“2025年每位活跃用户的平均收入是2022年的2.5倍，”Bending Spoons说。Bending Spoons还向非付费用户开放了一些之前收费的Evernote功能，并对某些功能设置了使用限制。在此变化后，“在2024年，由于达到了使用限制所触发的订阅转化率增加到2022年的大约两倍”，而“在2025年，这种使用限制占所有转化的51%”，据Bending Spoons称。此外，Evernote在2025年发布了超过150个产品更新，文件指出。Evernote v11，一个重大更新，将于2026年发布。在2023年7月裁员时，Bending Spoons表示Evernote“多年未盈利”。到2024年11月，该应用 reportedly 达到了创纪录的盈利水平。今年Evernote的价格上涨是在多年实验定价结构及添加新功能之后的结果。价格上涨并不是Evernote低估长期客户的结果。相反，Evernote的所有者将那忠诚的客户基础视为通过精心调整定价、功能访问及能力来生成更高收入的机会。Inkdrop专注于成熟用户 来自Inkdrop开发者的评论也有助于解释对长期应用用户施加的陡峭价格上涨。在2024年，Markdown笔记应用的价格从每月5美元翻倍至每月10美元或每年50美元翻倍至每年100美元。当时，Inkdrop的创始人松山拓也（Takuya Matsuyama）写了一篇博客文章，解释该应用在七年来的第一次价格变更：“维持较小的规模使我能够专注于真正重要的事情。