西捷航空的航班在与其机组人员达成临时协议后重新起飞。在这场短暂的罢工后，一对埃德蒙顿夫妇遇到了意想不到的麻烦。艾琳·舒尔茨-查尔里和她的丈夫季莫西·查尔里在7月初离开阿尔伯塔，前往东南加勒比海的圣卢西亚进行为期四周的家庭团聚。原定于周日返回埃德蒙顿的他们却因罢工行动而航班取消。在等待了13小时后，舒尔茨-查尔里终于与一名西捷航空的代理联系上。她表示，航空公司原计划将他们重新预定到经过乔治亚州亚特兰大的航线。问题是，季莫西是持有圣卢西亚护照的加拿大永久居民。如果他想前往美国——即便只是转机，他也需要签证。“这对我们来说不是一个可行的选项，”舒尔茨-查尔里说。这对埃德蒙顿夫妇在西捷航空的罢工行动后被困在圣卢西亚，而季莫西·查尔里的国籍状态使他们无法更早通过美国回家。舒尔茨-查尔里是加拿大公民，但她表示不和丈夫一起旅行是不可能的。她要求预定其他航空公司的航班，包括几趟加拿大航空的航班，但西捷航空告诉她，他们提供的选项符合在48小时内重新预定的要求。“他们说这不是他们的问题，我丈夫无法走这条路。他们通过提供我们的航班履行了自己的义务，”她补充道。经过进一步的沟通，西捷航空将这对夫妇重新预定了前往埃德蒙顿的航班，途经多伦多——但该航班要等到即将到来的周日，7月9日才会出发。舒尔茨-查尔里是一名会计，原定本周返回工作处理月末事务。“我和我丈夫今天都应该回去上班。她担心在圣卢西亚多待一周的费用——这是他们想要避免的。“我们有费用——我们要支付在我姐夫家里的住宿费，还得（买）更多食物，”她说，并补充说他们目前甚至没有交通工具来做到这一点。“我现在确实不知道该怎么办。我们将去周围的地方摘鳄梨和芒果吃。离我们很近没有杂货店。” 西捷航空在空乘人员罢工结束后急于恢复服务，航空乘客权益主席加博尔·卢卡斯表示西捷航空在此事上的立场是不公平的。“如果乘客因为没有必要的旅行文件而无法使用的行程，按定义是不合理的，”他说。他补充说，如果航空公司犯了错误那是一回事，但故意坚持其立场并拒绝满足乘客的需求可能会带来后果。“这在西捷航空方面显示了恶意的证据，”卢卡斯说。卢卡斯建议人们在计划旅行时要了解自己的权利，并尽可能确保获得证据。西捷航空告诉环球新闻，现在罢工已经结束，他们正努力使运营恢复正常，一些旅客仍可能面临干扰。“在任何批准期间，罢工或封锁是不可行的，这意味着客户可以放心地规划、预订和与西捷航空旅行，”一位发言人说。公司表示正在调查舒尔茨-查尔里的案例。