Telstra承认它早已知道其时间系统故障的危险，现在正在调查为什么备份措施未能阻止本周的停机事件。首席执行官表示，她对此影响“深感抱歉”。在此期间，南澳警方表示，正在调查在停机期间是否有死亡事件与拨打三位数紧急电话的问题有关，尽管Telstra声称没有记录显示家属拨打的任何失败电话。Telstra的首席执行官Vicki Brady缩短了海外假期，首次公开谈及周三早晨的全国性停机事件，该事件使其移动网络瘫痪，并导致Eftpos服务、铁路服务和其他依赖其服务的服务停运近五小时。Brady为让顾客和澳大利亚公众失望表示歉意。她在周五表示：“我……理解服务中断对社区的更广泛影响，从支付到交通等问题。”她表示：“当服务不可用时，这极其令人沮丧且具有破坏性，我为这给如此多的人带来的影响感到抱歉。”请注册突发新闻电子邮件。周三的停机事件是由于Telstra时间系统的一个软件故障造成的，该故障使其网络其他部分认为时间是2006年11月。此次故障导致了一位专家所说的“数字多米诺骨牌式的崩溃”，在周三凌晨几分钟内使网络彻底瘫痪。澳大利亚广播公司周五报道，Telstra已被政府的网络安全与基础设施安全中心警告，其时间服务对保持基础设施运行的重要性。Brady表示，当时间节点重置时正在进行必要的维护，而重启时却没有正确的时间。她表示，时间系统是“非常著名”和“关键”的移动网络，但无法解释为何备份系统未能防止此次停机。“我们的网络具备许多冗余设计，这将是这次调查的一部分，”她说。Telstra并不是唯一遇到此问题的公司。一家泽西岛的电信公司在2020年经历了类似的停机，持续数小时，导致部分客户紧急呼叫功能失效，并花了近五天才完全恢复服务。据有关此次停机的调查，该公司的时间服务器生成了错误的日期——2000年11月——比实际日期早近20年。错误的日期传递给了网络中的路由器，进而使它们与网络隔离。“由于大约半数网络瘫痪，固有的弹性丧失，最终导致了整个JT网络的停机，”一份报告指出。这个日期的重要性在于，系统使用的周计数器最多可支持1023周，而默认日期回溯了19.6年——与Telstra问题相同。跳过邮件促销以后的促销南澳警方正在调查死亡事件。南澳警方在周四证实，他们正在调查停机期间发生的死亡事件，早先由自由党参议员Kerrynne Liddle报道。“我们的了解是有一名人员被送往地区医院，”南澳警方专员Grant Stevens在周五对广播电台FIVEAA表示。“那名人员的配偶尝试拨打……三位数紧急电话求救，但未能接通，因此使用了其他电话。”Stevens表示，警方将“准备一份报告提交法医，这将考虑所有情况，由法医决定其影响是什么。”但是Telstra的首席财务官Michael Ackland在周五表示，该公司正在协助当局进行调查，并“调査此次停机事件之间是否有任何关联”，但表示没有记录显示Telstra电话的拨打失败。“截至目前，我们没有看到从那些号码拨打Telstra移动网络打三位数紧急电话的记录，而更广泛地说，没有从那些号码拨打三位数紧急电话平台的任何记录，”他说。“我们还确认，当时该地区没有任何活动的停机事件。我们的记录显示该地点的移动信号强度良好。”他表示，另有一个号码成功拨打了三位数紧急电话。