在与Katherine Li的对话中如是说。你现在正在关注这位作者！想要取消关注？请通过电子邮件中的链接取消订阅。Max Votek，Customertimes的联合创始人及管理合伙人表示，企业应该对人工智能的使用及其节省资金的方式更加透明。Max Votek这篇述说作文是基于与Max Votek的对话，他是Customertimes的联合创始人和管理合伙人，这是一家帮助财富500强公司实施人工智能的企业咨询公司。本文经过编辑，以便于简洁性和长度。公司们急于将裁员归咎于人工智能。但是，在我专门为财富500强公司提供人工智能咨询的立场上，这往往不能反映整个故事。我是Customertimes的联合创始人和管理合伙人，这是一家拥有1000名员工的咨询公司，帮助企业实施人工智能。在此之前，我在制药行业工作了近十年，负责技术转型项目。我每周与财务总监、信息总监和首席执行官交谈，而我在闭门会议中听到的往往与公众叙述不符。关于人工智能裁员，人们常常有误解。企业需要诚实对待人工智能，人工智能形象存在问题，而企业通过拒绝解释事情发生的经过，使情况变得更糟。当企业宣布裁员、报告创纪录的利润而又未解释节省的资金去向时，人们自然会做出最坏的假设。如果公司留下信息的真空，别人就会填补这个空缺。人们渴望透明度，他们想要公司解释他们如何使用人工智能，如何保护客户数据，以及这些利益是否流向员工或消费者。这就是为什么我认为公司应该公开披露人工智能节省资金的使用情况。如果人工智能驱动的利润流入员工奖金、降低客户定价或用于改善业务的投资，企业应该明确表示。简单的账目记录显示这些收益的去向将消除许多怀疑。目前，太多企业保持沉默。当他们这样做时，他们实际上是在为阴谋论编写自己的剧本。节省的资金实际上去向何处我们的调查发现，86%的成年人认为通过人工智能节省资金的公司应该降低消费者的价格。我认为这是一个合理的期望。很多人认为公司裁员，口袋里的节省资金，给高管更高的奖金。事情比这更复杂。在幕后，公司正从人工智能供应商那里收到巨额账单。财务主管和信息主管经常告诉我，他们低估了令牌成本，许多组织的人工智能预算已经比预期消耗得快。有些高管甚至谈论“令牌最大化”——在短短几个月内耗尽其分配的人工智能支出而无法实现他们原先预测的生产力提升。除此之外，企业还在大力投资保护其内部知识。它们不希望专有业务流程或商业机密流入公共大型语言模型，因此它们正在构建额外的人工智能基础设施，以将这些信息保留在组织内部。这些投资并不便宜。公众常常误解人工智能节省的资金实际去向。在许多情况下，它们并非简单地流入高管的薪酬，而是被基础设施、令牌成本、人工智能许可以及构建安全内部系统所吞噬。企业一直追求效率，在生成性人工智能出现之前，企业就已经在使用机器人流程自动化来消除重复工作。目标没有改变：寻找低效的业务流程，自动化常规任务，让人们摆脱反复做不喜欢的工作。我很少听到高管说他们用人工智能取代人员。我每周与财务主管、信息主管和首席执行官交谈，而内部讨论并不是这样架构的。相反，我认为许多公司正在利用人工智能来解释他们已经计划好的重组决定。在许多情况下，人工智能掩盖了潜在的低效。公司识别出一个不再合理的流程，重组它，然后用人工智能的语言包装这个决定。重组并没有什么不寻常。公司一直在重组以提高效率。问题在于许多人没有对员工或股东诚实地说明这些决定的实际驱动因素。现实比许多头条新闻暗示的要复杂得多。人工智能非常擅长处理可重复的任务，但它无法取代问责制。你可以用人工智能头像自动生成首席执行官的演示，但你无法自动化领导公司的责任。我也看到许多员工能够适应。在我的公司，我们在人工智能培训上进行大量投资，测试人员和业务顾问只需几周就能学习到新的人工智能技能。他们往往变得不仅没有贬值，反而具备提供更多价值的能力。