12分钟前，谢莉·菲尔普斯，威尔士威斯敏斯特记者，BBC 芬诺拉·扎戈拉基斯表示这一事件让她感到“非常害怕”。一名商店工作人员讲述了她如何因为顾客的虐待而感到“非常害怕”，并“害怕上班”。来自伦敦的芬诺拉·扎戈拉基斯说，那名男子对她进行了“种族言论”的攻击，甚至“威胁要追着我的孩子”。她在议会中分享了她的故事，正值议员们辩论如何应对针对客户服务人员的虐待。内政部表示，打击零售犯罪是当务之急。来自不同党派的议员在威斯敏斯特大厅的辩论中分享了英国各地的虐待实例。扎戈拉基斯还是一名Usdaw工会代表，她观看了辩论，并在事后与议员和BBC进行了交谈。她描述了自己在询问一位顾客是否需要帮助后的亲身经历。“他开始对我大喊大叫，威胁我，骂人，”她对BBC说。“他开始对我说种族言论。我开始后退以远离那个环境，然后他开始跟着我。他甚至威胁要追着我的孩子。‘这让我腿发抖。 我很害怕，第二天我害怕上班。 我不应该有这样的感觉，其他人也不应该有这样的感觉。’” 这次辩论由工党议员克里斯·埃文斯主持，他表示自己对此问题十分清楚，因为他曾在一家博彩公司和一家银行工作过。埃文斯表示，零售行业“受到可怕的侵略、骚扰和暴力的困扰”。“这些经历从晚上跟踪回家到被购物篮打晕不等。”他说：“面对这种暴力的人是普通的、勤奋的人，家中往往还要照顾家庭。他们应当得到善待、尊重，并有保障安全回家的权利。” 工党议员雅各布·科利尔分享了他在选区与零售工作人员交谈时听到的故事。“我听到的最可怕的故事是，一位女性同事被人浇上液体，并被威胁用打火机点燃，”他说。 自由民主党议员亚当·丹斯呼吁为乡村警察提供更多资金，报告称他选区的一家商店每周经历超过100起盗窃事件。《2026年犯罪与警务法》为对零售工作人员施加攻击创造了一个独立的刑事罪。被判有罪的人可能会被监禁最多六个月，并面临无限罚款。 埃文斯催促当局利用这项法律，并在零售公园、主要街道和购物中心增派“强大的警力”。他还呼吁将该法律扩展到覆盖铁路、酒店和银行等其他客户面对的角色。 内政部部长萨拉·琼斯代表政府作出回应，表示帮助措施包括人工智能工具、更多警力以及新规，要求对所有盗窃进行调查 - 包括200英镑以下的案件。她表示，商店工作人员的虐待行为将不被容忍，政府将“继续努力直到我们解决这个问题”。 关于是否应将对零售工作人员施加攻击的独立罪名扩展至其他客户服务角色，琼斯表示，立法故意保持“狭窄”，以避免“法庭中的模糊性”。她补充说：“如果这项立法能产生显著影响，我们希望如此，那么我们当然需要考虑它在其他地方是否有效。”